Vad varje plattform faktiskt förbjuder – sida vid sida
De flesta begäranden om borttagning misslyckas för att de hänvisar till fel sak. Den här tabellen är den korta versionen av regelboken vi arbetar efter; plattformens aktuella publicerade regler gäller alltid.
| Plattform | Grunder som fungerar | Var anmälan görs | Realistisk tidsram | Vad som blir kvar |
|---|---|---|---|---|
| Google Business Profile | Falskt engagemang · intressekonflikt · ovidkommande innehåll · trakasserier · personuppgifter · falsk identitet · reklam | Anmälan från profilen, sedan vägen för överklagan i supporten för Business Profile | Dagar för tydligt förbjudet innehåll; överklaganden tar längre tid, ingen publicerad SLA | Negativa men äkta beskrivningar av ett verkligt besök |
| Trustpilot | Bygger inte på en äkta köp- eller serviceupplevelse · handlar om ett annat företag · skadligt eller diskriminerande · reklam · inte styrkt efter verifiering | Flaggning från företagskontot med grund, plus verifieringsbegäranden | Verifieringen pågår under den tidsfrist som Trustpilot ger recensenten | Dokumenterade kunder som beskriver ett verkligt misslyckande i servicen |
| Yelp | Intressekonflikt · ingen konsumentupplevelse · hot och trakasserier · andrahandsuppgifter · påvisbart falska faktapåståenden | Anmäl recensionen med hänvisning till riktlinjen; inga förfrågningar om recensioner tillåtna | Modereringskö, ingen publicerad tidsram | Allt som Yelps rekommendationsprogramvara redan har filtrerat |
| Tripadvisor | Ingen egen eller nylig upplevelse · hörsägen · fel anläggning · svordomar och fördomar · kopplat till utpressning · kommersiellt motiv | Tvist via Management Centre med bokningsunderlag | Granskning av modereringsteam; långsammare än automatiserade plattformar | Äkta klagomål från gäster om service eller renlighet |
| Glassdoor | Identifierar personer · diskriminerande eller hotfullt · konfidentiell information · ingen anställning eller intervju · spam | Anmälan via arbetsgivarkontot, med den specifika meningen citerad | Granskning enligt communityriktlinjerna; anonymiteten är starkt skyddad | Negativa åsikter om ledning, lön eller kultur |
| Facebook, Amazon, G2, Booking.com | Plattformsspecifikt: leverans som sköts av plattformen, ovidkommande innehåll, inlägg från konkurrenter, recensioner mot ersättning | Varje plattforms eget anmälningsflöde för säljare eller företag | Varierar kraftigt; feedback på marknadsplatser går ofta snabbast | Recensioner av verifierade köp som beskriver produkten korrekt |
Tre sätt som tabellen hjälper dig att slippa ett avslag
Hänvisa till regeln, inte till känslan
”Det här är orättvist” är inget skäl. ”Intressekonflikt – recensenten är ett konkurrerande företag” är det.
Anpassa bevisen efter plattformen
Google godtar bevis i form av mönster hos konton. Trustpilot vill se dina transaktionsuppgifter. Att skicka fel sorts bevis är den vanligaste orsaken till att ett giltigt ärende misslyckas.
Vet när det är dags att sluta
Om inget i den vänstra kolumnen passar är lösningen ett offentligt svar och fler äkta recensioner – inte en anmälan som skadar din trovärdighet inför nästa ärende.
Osäker på vilken kolumn din recension hör till?
Det är precis vad den kostnadsfria bedömningen svarar på – skriftligt, recension för recension.
eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150