Så fungerar det

Från din länk till ett beslut, i fyra steg

Processen är densamma på alla plattformar. Du har kontrollen i varje steg, och inget skickas in eller debiteras utan ditt skriftliga godkännande.

01

Skicka din länk

Skicka den offentliga länken till din profil och berätta vilka recensioner som bekymrar dig. En offentlig länk är allt vi behöver. Vi ber aldrig om lösenord, verifieringskoder eller administratörsåtkomst.

02

Kostnadsfri skriftlig bedömning

Inom 24–48 timmar får du en rapport. Varje recension markeras som kan tas bort, gränsfall eller kan inte tas bort, med den plattformsregel den gäller och de bevis en begäran skulle kräva.

03

Ditt beslut och offert

Du väljer vilka ärenden som ska drivas. Du får en offert för exakt de ärendena. Vi börjar först när du har godkänt omfattningen och priset skriftligt.

04

Inlämning och uppföljning

Vi skickar in varje begäran via plattformens officiella process, följer upp, överklagar när det finns grund och håller dig informerad tills plattformen har beslutat.

Vad vi behöver från dig

Bevisen som bär ett ärende

Plattformarna kan inte se in i ditt företag. Dina egna underlag är ofta det som gör ett klagomål till en giltig anmälan. Beroende på ärendet kan vi be om:

  • ✓Boknings-, försäljnings-, kassa- eller CRM-uppgifter som visar att det inte fanns någon matchande kund
  • ✓Anställningsdatum, när en tidigare anställd är inblandad och du får dela dem
  • ✓Meddelanden eller mejl där någon hotade med en recension eller bad om något i gengäld
  • ✓Allt annat som visar vem recensenten är eller varför recensionen skrevs

Vi ber dig ta bort kunduppgifter som ärendet inte behöver innan du skickar dokument. Se vår integritetspolicy.

Tidsåtgång

Hur lång tid det tar

  • ✓Bedömning: 24–48 timmar efter att vi har fått din länk.
  • ✓Inlämning: kort efter att du har godkänt omfattningen.
  • ✓Plattformens beslut: tydliga regelbrott på Google avgörs ofta inom en vecka. Trustpilot ger recensenten en viss tid att svara. Tripadvisor och Glassdoor tar oftast längre tid. Vissa ärenden kräver en överklagan.
När borttagning inte är lösningen: om recensionerna beskriver verkliga upplevelser kommer en begäran om borttagning inte att lyckas, och då skickar vi inte in någon. Vi föreslår i stället svar och en plan för fler äkta recensioner.

Ta reda på vilka recensioner som kan tas bort

Skicka länken till din profil och få en kostnadsfri skriftlig bedömning inom 24–48 timmar.

Få en kostnadsfri bedömningPriser

eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150