Hotell och besöksnäring: borttagning av recensioner och skydd av ryktet
Inom besöksnäringen är en recension inte bara rykte – den är en placering i en rankning som avgör beläggningen.
Mönstret inom hotell och besöksnäring
Recensionsutpressning, avvikelser mot bokningssajterna och press på rankningen
Vad som går fel här
Gäster som hotar med en enstjärnig recension om de inte får en uppgradering eller pengarna tillbaka. Recensioner som beskriver en anläggning i en annan stad. Klagomål på en bokningssajts villkor som publiceras som en recension av hotellet.
Vad som oftast kan tas bort
Fall av recensionsutpressning, recensioner utan matchande bokning, recensioner i andra hand från personer som aldrig bott där, och innehåll som namnger personal.
Bevis du redan har
Uppgifter från hotellsystemet (PMS) och bokningar, gästräkningar, loggar för nyckelkort, bokningsnummer från bokningssajter och sparad korrespondens. Radera aldrig meddelandet där kravet framfördes.
Så ser ett uppdrag ut här
- ✓Fullständig genomgång av alla plattformar där ditt namn finns
- ✓Varje recension bedöms skriftligt mot plattformens aktuella regler
- ✓Ärendena skickas in ett i taget via officiella kanaler, med dina underlag bifogade
- ✓Svarsförslag för allt som måste ligga kvar
- ✓Bevakning så att nästa angrepp upptäcks samma dag
Frågor från företag som ditt
En gäst hotar med en dålig recension om vi inte betalar tillbaka. Vad gör vi nu?+
Recensioner om en bokningssajts avgifter hamnar hela tiden på vår sida.+
Påverkar borttagning vår rankning?+
Kostnadsfri bedömning för hotell och besöksnäring
Skicka de offentliga länkarna till dina profiler. Du får en skriftlig bedömning av varje recension innan någon offert.
eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150