Plattformar vi täcker

Borttagning av Google-recensioner och rykteshantering

Google-recensioner avgör om ett lokalt företag får samtalet. Google publicerar också tydliga regler för förbjudet innehåll – och det är just det som gör ett välbyggt ärende värt att skicka in.

Vad Google tar bort

  • ✓Falskt engagemang: recensioner från konton utan någon verklig interaktion med ditt företag
  • ✓Intressekonflikt: recensioner från konkurrenter, tidigare anställda eller personer som har ett intresse av att skada dig
  • ✓Innehåll som inte hör till saken: klagomål om en annan plats, en samhällsfråga eller en tredje part
  • ✓Trakasserier, hatretorik, svordomar och personangrepp mot personal
  • ✓Personuppgifter: recensioner som publicerar namn, telefonnummer eller andra privata uppgifter
  • ✓Falsk identitet, reklam och spam som publicerats som recension

Vad Glassdoor inte tar bort

  • ✕Negativa men äkta beskrivningar av ett verkligt besök eller köp
  • ✕Recensioner som du tycker är överdrivna men som beskriver en verklig interaktion
  • ✕Betyg med enbart stjärnor och utan text från riktiga kunder
  • ✕Gamla recensioner som inte längre speglar hur du arbetar
  • ✕Recensioner från kunder som du nekade att betjäna, om beskrivningen stämmer
Vårt tillvägagångssätt

Så hanterar vi Google-ärenden

Kontroll av hela profilen

Vi kartlägger varje recension i profilen, inte bara de du har flaggat. Organiserade attacker lämnar oftast ett mönster över flera konton.

Endast officiella kanaler

Anmälningar går via Googles anmälningsflöde och vägen för överklagan i supporten för Business Profile. Ingen massflaggning, inga tredjepartskonton.

Överklaganden som hänvisar till reglerna

Ett automatiskt avslag i första omgången är vanligt. En korrekt underbyggd överklagan som citerar den specifika klausulen om förbjudet innehåll är en helt annan inlaga.

Bevis

Det här hjälper ett Google-ärende att lyckas

  • ✓Skärmbilder av recensionen med synligt datum och recensentens namn
  • ✓Din egen dokumentation som visar att det inte finns någon matchande kund, bokning eller transaktion
  • ✓Bevis på recensentens mönster: identisk text på andra företagssidor, plötsliga skurar av recensioner, orter utan koppling
  • ✓All korrespondens där recensenten anger ett motiv som inte har med servicen att göra
  • ✓För ärenden med tidigare anställda: anställningsdatum som du får lämna ut
Reglerna ändras. Plattformarna reviderar regelbundet sina regler för recensioner. Vi kontrollerar den aktuella publicerade regeltexten vid tidpunkten för din bedömning i stället för att förlita oss på vad som gällde förra året.
FAQ

Frågor om Google

Hur lång tid tar ett Google-ärende?+
Enkla anmälningar av förbjudet innehåll avgörs ofta inom några dagar. Överklaganden tar längre tid, och Google publicerar ingen servicenivå. Vi meddelar varje beslut när det kommer.
Berättar Google varför de avslog?+
Oftast inte i detalj. Därför måste det första ärendet hänvisa till den specifika regelklausulen – det är den enda del av processen som du kan styra.
Kan borttagning av recensioner ändra mitt stjärnbetyg?+
Ja. Borttagna recensioner räknas inte med i genomsnittet, så betyget räknas om. Hur mycket det ändras beror på hur många recensioner du har totalt.
Behöver ni tillgång till min Business Profile?+
Nej. Bedömningen och anmälningarna utgår från den offentliga företagssidan. Åtkomst är bara relevant om du senare ber oss att publicera svar för din räkning.

Ta reda på vilka av dina Google-recensioner som kan tas bort

Skicka länken till din profil och få en kostnadsfri skriftlig bedömning inom 24–48 timmar.

Få en kostnadsfri bedömningPriser

eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150