Bransch

Restauranger och kaféer: borttagning av recensioner och skydd av ryktet

En restaurang lever på sina senaste femtio recensioner. En enda samordnad kväll kan göra ett helt års recensioner om intet.

Vad vi ser

Mönstret hos restauranger och kaféer

Väntetider, en dålig kväll och den tidigare anställda som bär agg

Vad som går fel här

Recensioner från personer som aldrig fick något bord. Klagomål på en leveransplattforms bud som publiceras i din profil. Tidigare kökspersonal som recenserar anonymt efter att ha fått gå. Konkurrenter på samma gata.

Vad som oftast kan tas bort

Recensioner som beskriver ett annat ställe, leveransklagomål som gäller plattformen snarare än restaurangen, inlägg med intressekonflikt från personal och konkurrenter, och påhopp på namngiven serveringspersonal.

Bevis du redan har

Bokningssystem, tidsstämplar från kassasystemet, uppgifter från leveransplattformar, personalscheman och loggar över sparat material från kameraövervakningen. Det är de underlagen som avgör sådana ärenden.

Så ser ett uppdrag ut här

  • ✓Fullständig genomgång av alla plattformar där ditt namn finns
  • ✓Varje recension bedöms skriftligt mot plattformens aktuella regler
  • ✓Ärendena skickas in ett i taget via officiella kanaler, med dina underlag bifogade
  • ✓Svarsförslag för allt som måste ligga kvar
  • ✓Bevakning så att nästa angrepp upptäcks samma dag
Frågor om branschen

Frågor från företag som ditt

Kan jag få en recension borttagen om kunden klagade på ett leveransbud?+
Ofta ja på Google, där innehåll om en tredje part snarare än om ditt företag inte hör till saken. Beviset är orderuppgiften som visar att leveransen sköttes av en plattform, inte av dig.
En tidigare kock lämnade en enstjärnig recension. Kan den tas bort?+
Det är en typisk intressekonflikt. Det som får ärendet att hålla är dokumentation: anställningsdatum och att det inte finns någon kundtransaktion.
Vi hade en kväll med riktigt dålig service. Kan den städas bort?+
Nej, och det säger vi rakt ut. Det som fungerar där är ett svar som tar upp problemet och berättar vad som har ändrats, plus tillräckligt många nya äkta recensioner för att flytta genomsnittet.

Kostnadsfri bedömning för restauranger och kaféer

Skicka de offentliga länkarna till dina profiler. Du får en skriftlig bedömning av varje recension innan någon offert.

Begär en kostnadsfri bedömningSå fungerar det

eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150