Juridiskt

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2 oktober 2026

1. Sammanfattning

Vi samlar bara in det vi behöver för att besvara din förfrågan och leverera den tjänst du ber om.
Vi säljer inte personuppgifter, vi delar dem inte med annonsörer, och den här webbplatsen använder inga cookies, inga analysverktyg och inga spårare för reklam.
Telefonsamtal med vårt team kan spelas in. Avsnitt 4.4 förklarar varför och vilka val du har.
Du kan när som helst fråga oss vilka uppgifter vi har om dig, få dem rättade eller raderade eller invända mot hur vi använder dem. Skriv till info@cleanmyratings.com.

2. Vilka vi är

Denna policy gäller CleanMyRatings (”CleanMyRatings”, ”vi”, ”oss”). Det företag som tillhandahåller en betald tjänst till dig anges i ditt tjänsteavtal och på dina fakturor, och det är personuppgiftsansvarigt för de personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Du når oss via e-post på info@cleanmyratings.com eller per telefon på +1 773 541 4793 (Chicago) och +1 315 898 1150 (New York). Om du har frågor om integritet, skriv ”Privacy” i ämnesraden så att ditt meddelande snabbt når rätt person.

3. Vad denna policy omfattar

Denna policy gäller de personuppgifter som vi behandlar när du:

besöker cleanmyratings.com eller någon av dess språkversioner;
kontaktar oss via e-post, telefon, kontaktformuläret eller livechatten;
blir kund och använder våra tjänster eller kundportalen;
kontaktas av oss som ett företag som kan vara intresserat av våra tjänster; eller
har skrivit en offentlig recension som ingår i ett ärende som vi arbetar med för en kund.

4. Personuppgifter som vi samlar in

4.1 Uppgifter som du lämnar till oss

Förfrågningar: ditt namn, företagsnamn, roll, e-postadress, telefonnummer, länkarna till dina företagsprofiler, de recensioner som bekymrar dig och allt annat du skriver till oss.
Kunder: namn och kontaktuppgifter till de personer vi arbetar med, faktureringsuppgifter, de ärendedokument du väljer att lämna till oss (till exempel boknings-, försäljnings- eller anställningsuppgifter) och vår korrespondens med dig.
Betalningar: kortbetalningar hanteras av vår betalningsleverantör Stripe. Vi får en bekräftelse på betalningen, beloppet och begränsade kortuppgifter, såsom korttyp och de fyra sista siffrorna. Vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer.

4.2 Kontaktformuläret

När du skickar kontaktformuläret på den här webbplatsen skickas de uppgifter du skriver in (namn, företag, kontaktuppgifter, profillänkar och meddelande) till vår server, lagras i vårt interna administrationssystem och vidarebefordras till vårt team via e-post och via en meddelandeapp för teamet (Telegram). För att förhindra missbruk sparar vi även din IP-adress tillsammans med förfrågan. Vi använder dessa uppgifter endast för att besvara din förfrågan och ta fram ett erbjudande, och raderar dem när de inte längre behövs för detta.

4.3 Livechatt

Om du använder livechatten lagrar vi de meddelanden du skickar, det namn eller den e-postadress du väljer att uppge, sidan du befann dig på, din webbläsares språk och tidszon samt ett slumpmässigt chatt-ID som kopplar ihop dina meddelanden. Konversationen lagras på vår egen server. För att vi ska kunna svara snabbt aviseras vårt team om nya chattmeddelanden via en meddelandeapp för teamet (Telegram). En avisering innehåller början av ditt meddelande, ditt namn om du har uppgett det, ditt språk, din ungefärliga region (baserat på din tidszon) och sidan du befann dig på.

4.4 Telefonsamtal

När du ringer oss eller vi ringer dig behandlar vi ditt telefonnummer samt datum, tid och längd för samtalet. Samtal med vårt team kan spelas in för kvalitetskontroll, utbildning av personal, för att ha en korrekt dokumentation av vad som har avtalats och för hantering av klagomål. Om du inte vill att ett samtal spelas in, säg det i början av samtalet så avbryter vi antingen inspelningen eller fortsätter via e-post. Om lagen där du befinner dig kräver ditt samtycke till inspelning grundar vi oss på detta samtycke.

4.5 Kontaktuppgifter till företag från offentliga källor

Vi kan kontakta företag som vi tror kan ha nytta av våra tjänster. För detta använder vi kontaktuppgifter som företaget självt har offentliggjort, såsom företagsnamn, telefonnummer, adress, webbplats och offentlig recensionsprofil. Om du inte vill höra av oss, säg det en gång så kontaktar vi dig inte igen.

4.6 Personer som har skrivit recensioner

När vi arbetar med ett ärende behandlar vi innehållet i offentliga recensioner och recensentens offentliga profiluppgifter så som de visas på plattformen, till exempel visningsnamn och andra offentliga recensioner. Vi använder detta endast för att bedöma om en recension bryter mot plattformens regler och för att anmäla den till plattformen. Vi försöker inte identifiera recensenter utöver vad ärendet kräver.

4.7 Tekniska uppgifter

Vår webbserver registrerar grundläggande teknisk information om varje besök: IP-adress, datum och tid, den begärda sidan, den hänvisande sidan och webbläsartyp. Vi använder dessa loggar endast för säkerhet och felsökning, och de raderas automatiskt efter 14 dagar. Den här webbplatsen använder inte cookies, analysverktyg eller spårare för reklam. Alla dess typsnitt och filer levereras från vår egen server, så din webbläsare kontaktar ingen tredje part när du besöker den. Se vår cookiepolicy för den lilla mängd information som lagras i din webbläsare.

6. Varför vi använder dina uppgifter och våra rättsliga grunder

För att besvara förfrågningar och ta fram den kostnadsfria bedömningen – för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås, och vårt berättigade intresse av att svara personer som kontaktar oss.
För att tillhandahålla de tjänster du har beställt – fullgörande av vårt avtal med dig.
För att fakturera, ta emot betalningar och föra räkenskaper – fullgörande av avtalet och våra rättsliga förpliktelser.
För att spela in samtal – vårt berättigade intresse av kvalitet, utbildning och korrekt dokumentation, samt ditt samtycke där lagen kräver det.
För att kontakta företag om våra tjänster – vårt berättigade intresse av att erbjuda våra tjänster till företag. Du kan invända när som helst.
För att behandla uppgifter om recensenter i ett ärende – vår kunds och vårt eget berättigade intresse av att innehåll som bryter mot plattformens regler granskas av plattformen.
För att hålla våra system säkra och förhindra missbruk – vårt berättigade intresse.
För att fastställa eller försvara rättsliga anspråk – vårt berättigade intresse.

7. När vi behandlar uppgifter för en kunds räkning

Vissa ärendedokument innehåller personuppgifter om våra kunders egna kunder eller anställda, till exempel en bokningslista. För dessa uppgifter är kunden personuppgiftsansvarig och vi agerar som kundens personuppgiftsbiträde: vi använder dem endast enligt kundens instruktioner och endast för ärendet. Vi ber kunderna att ta bort alla uppgifter som ärendet inte behöver innan de skickar dokument. Ett personuppgiftsbiträdesavtal finns tillgängligt på begäran.

8. Vilka vi delar uppgifter med

Recensionsplattformar (som Google, Trustpilot, Yelp eller Tripadvisor), endast de uppgifter som behövs för att skicka in en anmälan eller överklagan som kunden har godkänt.
Tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet, enligt avtal som kräver sekretess och dataskydd: vår hostingleverantör Hetzner Online GmbH i Tyskland (webbplats, e-post och säkerhetskopior), Stripe (betalningar), vår leverantör av telefonitjänster (samtal) och Telegram (interna aviseringar om nya chattmeddelanden).
Professionella rådgivare som redovisningskonsulter och jurister, när det är nödvändigt.
Myndigheter, när lagen kräver det.
En köpare eller efterträdare, om vår verksamhet eller en del av den någon gång säljs eller omorganiseras, med samma skydd.

Vi säljer inte personuppgifter och vi delar dem inte för reklamändamål.

9. Internationella överföringar

Våra servrar, vår e-post och våra säkerhetskopior finns i datacenter inom Europeiska unionen. Vissa av våra leverantörer, särskilt för betalningar, telefoni och meddelanden inom teamet, är baserade i eller behandlar uppgifter i andra länder, däribland USA. När personuppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Förenade kungariket förlitar vi oss på lämpliga skyddsåtgärder, såsom ett beslut om adekvat skyddsnivå, EU:s standardavtalsklausuler eller EU–US Data Privacy Framework när leverantören deltar i det.

10. Hur länge vi sparar uppgifter

Förfrågningar och chattkonversationer som inte leder till ett uppdrag: endast så länge som behövs för att svara och följa upp. Du kan när som helst be oss att radera dem.
Kund- och ärendefiler: under uppdragets löptid och därefter så länge som bokförings-, skatte- och andra lagregler kräver, samt så länge som behövs för att hantera eventuella tvister. Därefter raderas de.
Samtalsinspelningar: endast så länge som behövs för de ändamål som anges i avsnitt 4.4, om inte en inspelning behövs för att hantera ett klagomål eller en tvist.
Serverloggar: 14 dagar.
Säkerhetskopior: våra säkerhetskopior skrivs över löpande, så raderade uppgifter försvinner från dem inom 60 dagar.

11. Dina rättigheter

Beroende på var du bor ger dataskyddslagar som den allmänna dataskyddsförordningen i EU och Förenade kungariket, California Consumer Privacy Act och Turkiets personuppgiftslag (KVKK) dig rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Dessa omfattar rätten att:

få veta om vi behandlar dina uppgifter och få en kopia av dem;
få felaktiga uppgifter rättade;
få dina uppgifter raderade;
begränsa hur vi använder dina uppgifter;
få ut dina uppgifter i ett överförbart format;
invända mot behandling som grundar sig på våra berättigade intressen, inklusive företagskontakter (vi upphör med direkt kontakt så snart du invänder);
återkalla samtycke när vi grundar oss på det, utan att det påverkar tidigare behandling; och
inte behandlas annorlunda för att du utövar dessa rättigheter.

För att utöva någon av dessa rättigheter, skriv till info@cleanmyratings.com. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi agerar. Vi svarar inom den tid som lagen kräver, normalt inom en månad. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten i ditt land.

Invånare i Kalifornien: vi säljer eller delar inte personuppgifter i den mening som dessa begrepp har i California Consumer Privacy Act, och vi använder inte känsliga personuppgifter för ändamål som skulle ge dig rätt att begränsa användningen av dem.

12. Säkerhet

Alla anslutningar till den här webbplatsen och till vår e-posttjänst är krypterade. Åtkomst till kund- och ärendeinformation är begränsad till de personer som behöver den för arbetet. De konton och enheter vi använder för kundarbete skyddas med stark autentisering, och våra servrar övervakas och säkerhetskopieras till separat lagring inom Europeiska unionen. Inget system är helt säkert, men vi arbetar för att skydda din information och informerar dig och myndigheterna om en personuppgiftsincident när lagen kräver det.

13. Barn

Våra tjänster riktar sig till företag. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

14. Andra webbplatser

Den här webbplatsen länkar till recensionsplattformar och andra webbplatser. Deras egna integritetspolicyer gäller när du besöker dem.

15. Ändringar av denna policy

Om vi ändrar denna policy publicerar vi den nya versionen här med ett nytt datum högst upp. Om en ändring är betydande informerar vi våra kunder direkt.

16. Kontakt

Frågor, begäranden eller klagomål som gäller integritet: info@cleanmyratings.com, ämne ”Privacy”. Telefon: +1 773 541 4793 (Chicago) och +1 315 898 1150 (New York).