Så ser ett ärende ut från början till slut
Det här är illustrativa exempel som bygger på mönster vi ser gång på gång. De är inte verifierade kundfall, och vi publicerar inte kundnamn eller profiler utan skriftligt tillstånd.
Lokal tandklinik
Fyra recensioner borttagna
En tidigare anställd och en konkurrent publicerade enstjärniga recensioner inom samma två veckor, och ingen av dem fanns i patientregistret. Klinikens verksamhetssystem bekräftade att det inte fanns några matchande bokningar; båda kontona hade recenserat flera konkurrerande kliniker i samma stad.
Intressekonflikt · falskt engagemang
Oberoende flyttfirma
Tre recensioner borttagna
Identisk text dök upp hos fyra orelaterade lokala företag inom en vecka. Det var mönstret – inte formuleringen i någon enskild recension – som bar ärendet.
Falskt engagemang
Boutiquehotell
Två recensioner borttagna, en tillbakadragen
En gäst krävde skriftligt en gratis natt och publicerade en enstjärnig recension när svaret blev nej. Den sparade korrespondensen löste tvisten; en andra recension beskrev en anläggning i en helt annan stad.
Recensionsutpressning · fel anläggning
Tandvårdskedja med flera kliniker
Nio recensioner borttagna
Huvudkontoret hade ingen överblick över angreppen mot de enskilda klinikerna. Bedömningen hittade recensioner som låg på fel klinik och två konton som angrep tre kliniker vardera.
Felaktig tillskrivning · samordnade inlägg
E-handlare
Sex säljaromdömen borttagna
Leveransklagomål på beställningar som marknadsplatsen själv levererade, något som plattformens egna regler undantar från säljaromdömen.
Leverans via plattformen
Advokatbyrå
Ett svar publicerat
En motpart och en person vars förfrågan hade avböjts hade båda skrivit recensioner. Jävskontroller visade att det inte fanns någon klientrelation i något av fallen. En tredje recension, från en verklig tidigare klient, blev kvar – och fick i stället ett omsorgsfullt svar.
Recensioner från icke-klienter
Tre saker som varje lyckat ärende hade
En namngiven regel som grund
Inte ”orättvis” – utan en specifik punkt ur plattformens publicerade regler, citerad i anmälan.
Underlag från företaget
Bokningssystem, fakturor, anställningsdatum, jävskontroller. Plattformen kan inte se dem – det kan du.
Uppföljning
De första besluten är ofta automatiserade. De ärenden som lyckas är de som någon följde upp.
Ta reda på vilket av dessa exempel din situation liknar
Den kostnadsfria bedömningen visar, för varje recension, vilken grund som gäller och hur starkt ärendet är.
eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150