Slik ser en sak ut fra start til slutt
Dette er illustrerende eksempler basert på mønstre vi ser gang på gang. De er ikke verifiserte kundecaser, og vi publiserer ikke kundenavn eller profiler uten skriftlig tillatelse.
Lokal tannklinikk
Fire anmeldelser fjernet
En tidligere ansatt og en konkurrent la ut énstjernesanmeldelser i løpet av de samme to ukene, uten at noen av dem var registrert som pasient. Klinikkens pasientsystem bekreftet at det ikke fantes noen matchende timer; begge kontoene hadde anmeldt flere konkurrerende klinikker i samme by.
Interessekonflikt · falsk aktivitet
Uavhengig flyttebyrå
Tre anmeldelser fjernet
Identisk tekst dukket opp hos fire urelaterte lokale bedrifter i løpet av én uke. Det var mønsteret — ikke ordlyden i en enkelt anmeldelse — som bar saken.
Falsk aktivitet
Boutiquehotell
To anmeldelser fjernet, én trukket tilbake
En gjest krevde skriftlig en gratis natt og la ut en énstjernesanmeldelse da kravet ble avslått. Den bevarte korrespondansen løste tvisten; en annen anmeldelse beskrev et overnattingssted i en helt annen by.
Utpressing med anmeldelser · feil overnattingssted
Tannlegekjede med flere klinikker
Ni anmeldelser fjernet
Hovedkontoret hadde ingen oversikt over angrep på avdelingsnivå. Vurderingen avdekket anmeldelser som lå på feil avdeling, og to kontoer som hadde rammet tre klinikker hver.
Feilplassering · koordinert publisering
Selger i netthandel
Seks tilbakemeldinger fjernet
Leveringsklager på bestillinger som ble levert av markedsplassen selv – noe plattformens egne retningslinjer holder utenfor selgervurderingen.
Levering utført av plattformen
Advokatfirma
Ett svar publisert
En motpart og en person som hadde fått avslag på en henvendelse, hadde begge lagt ut anmeldelser. Konfliktsjekker viste at det ikke fantes noe klientforhold i noen av sakene. En tredje anmeldelse, fra en ekte tidligere klient, ble stående — og fikk i stedet et gjennomtenkt svar.
Anmeldelser fra personer som ikke er klienter
Tre ting alle vellykkede saker hadde
Et konkret grunnlag i retningslinjene
Ikke «urettferdig» — men en bestemt bestemmelse i plattformens publiserte regler, sitert i innsendingen.
Dokumentasjon fra bedriften
Bestillingssystemer, fakturaer, ansettelsesdatoer, konfliktsjekker. Plattformen kan ikke se dette; det kan du.
Oppfølging
De første avgjørelsene er ofte automatiserte. Sakene som lykkes, er de som noen fulgte opp.
Finn ut hvilken av disse situasjonen din ligner på
Den gratis vurderingen forteller deg, for hver anmeldelse, hvilket grunnlag som gjelder, og hvor sterk saken er.
eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150