Dette gjør vi
Fire tjenester som henger sammen: fjerne anmeldelser som bryter reglene, svare godt på dem som blir stående, følge med på nye problemer og hente inn flere ekte anmeldelser. Hvert oppdrag starter med en gratis skriftlig vurdering.
Fjerning av anmeldelser
Vi sjekker hver anmeldelse mot plattformens publiserte retningslinjer og sender inn forespørsler om fjerning for dem som bryter dem, med dokumentasjonen plattformen trenger å se.
- ✓Falske anmeldelser og anmeldelser fra personer som aldri har vært kunder
- ✓Konkurrenter, tidligere ansatte og andre interessekonflikter
- ✓Fornærmelser, trusler, hatefulle ytringer og personopplysninger
- ✓Klage når en første forespørsel blir avvist
Svarhåndtering
Ekte anmeldelser kan ikke fjernes, men et godt svar endrer hvordan den neste kunden leser dem. Vi skriver rolige, konkrete svarutkast i din stil, og du godkjenner dem før de publiseres.
- ✓Svar på negative og blandede anmeldelser
- ✓Varsom ordlyd der regler om taushetsplikt gjelder
- ✓En kort veiledning teamet ditt kan bruke for fremtidige anmeldelser
Omdømmeovervåking
Vi følger med på profilene dine og gir deg beskjed når en ny anmeldelse krever oppmerksomhet, slik at en falsk anmeldelse eller en plutselig bølge av anmeldelser håndteres tidlig, mens dokumentasjonen er fersk.
- ✓Varsler om nye negative eller mistenkelige anmeldelser
- ✓Jevnlig oppsummering av utviklingen i karakter og anmeldelser
- ✓Månedlig tjeneste som du kan avslutte på kort varsel
Innhenting av anmeldelser
Den sikreste måten å få karakteren opp igjen på er flere ekte anmeldelser. Vi setter opp en enkel og regelriktig måte å spørre de virkelige kundene dine på, uten insentiver og uten å filtrere bort misfornøyde kunder.
- ✓Forespørselsmeldinger, lenker og QR-koder
- ✓Tidspunkter som passer til din type bedrift
- ✓Helt innenfor plattformenes regler og forbrukerlovgivningen
Beslektet arbeid vi tar oss av
Dupliserte og feilaktige oppføringer
Dupliserte profiler, oppføringer som en tidligere eier har gjort krav på, og feil bedriftsopplysninger kan trekke til seg anmeldelser som var ment for noen andre. Vi hjelper deg med å rapportere og rette dem.
Plutselige bølger av anmeldelser
Når mange negative anmeldelser kommer samtidig, for eksempel etter en nyhetssak eller en konflikt, hjelper vi deg med å rapportere dem samlet og svare på en enhetlig måte.
Arbeidsgiveranmeldelser
Anmeldelser på Glassdoor og Indeed håndteres med samme metode: konkrete regler, reell dokumentasjon og varsom ordlyd.
Hvilken tjeneste trenger du?
- ✓Noen få anmeldelser du mener er falske eller urettferdige: Start med fjerning av anmeldelser. Den gratis vurderingen forteller deg hvilke som kvalifiserer.
- ✓Mest ekte klager: Svarhåndtering og innhenting av anmeldelser vil hjelpe mer enn fjerning.
- ✓Gjentatte problemer eller mange lokasjoner: Overvåking holder nye problemer små.
Usikker? Send oss lenken til profilen din. Vurderingen inneholder en anbefaling, og du har ingen forpliktelse til å gå videre.
Finn ut hvilke anmeldelser som kan fjernes
Send lenken til profilen din, og få en gratis skriftlig vurdering innen 24–48 timer.
eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150