Slik fungerer det

Fra lenken din til en avgjørelse – i fire steg

Prosessen er den samme på alle plattformer. Du har kontrollen i hvert steg, og ingenting sendes inn eller faktureres uten din skriftlige godkjenning.

Send lenken din

Send den offentlige lenken til profilen din, og fortell oss hvilke anmeldelser som bekymrer deg. En offentlig lenke er alt vi trenger. Vi ber aldri om passord, bekreftelseskoder eller administratortilgang.

Gratis skriftlig vurdering

Innen 24–48 timer får du en rapport. Hver anmeldelse er merket kan fjernes, grensetilfelle eller kan ikke fjernes, med plattformregelen den gjelder og dokumentasjonen en forespørsel vil kreve.

Din beslutning og tilbudet

Du velger hvilke saker som skal følges opp. Du får et tilbud på nøyaktig disse sakene. Vi starter først når du har godkjent omfanget og prisen skriftlig.

Innsending og oppfølging

Vi sender inn hver forespørsel gjennom plattformens offisielle prosess, følger opp, klager der det er grunnlag for det, og holder deg oppdatert til plattformen har tatt en avgjørelse.

Dette trenger vi fra deg

Dokumentasjonen som bygger en sak

Plattformene kan ikke se inn i bedriften din. Din egen dokumentasjon er ofte det som gjør en klage til en gyldig rapport. Avhengig av saken kan vi be om:

✓Bestillings-, salgs-, kasse- eller CRM-data som viser at det ikke fantes noen matchende kunde
✓Ansettelsesdatoer, der en tidligere ansatt er involvert og du har lov til å dele dem
✓Meldinger eller e-poster der noen truet med en anmeldelse eller ba om noe i retur
✓Alt annet som viser hvem anmelderen er, eller hvorfor anmeldelsen ble skrevet

Vi ber deg fjerne kundeopplysninger som saken ikke trenger, før du sender dokumenter. Se personvernerklæringen vår.

Tidsbruk

Hvor lang tid det tar

✓Vurdering: 24–48 timer etter at vi har mottatt lenken din.
✓Innsending: kort tid etter at du har godkjent omfanget.
✓Plattformens avgjørelse: tydelige regelbrudd på Google avgjøres ofte innen en uke. Trustpilot gir anmelderen en fast frist til å svare. Tripadvisor og Glassdoor bruker vanligvis lengre tid. Noen saker krever en klage.

Når fjerning ikke er løsningen: hvis anmeldelsene beskriver ekte opplevelser, vil forespørsler om fjerning ikke lykkes, og vi sender dem ikke inn. Vi foreslår i stedet svar og en plan for flere ekte anmeldelser.

Finn ut hvilke anmeldelser som kan fjernes

Send lenken til profilen din, og få en gratis skriftlig vurdering innen 24–48 timer.

Få en gratis vurdering Priser

eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150