Hva hver plattform faktisk forbyr — side om side
De fleste forespørsler om fjerning mislykkes fordi de viser til feil ting. Denne tabellen er kortversjonen av regelverket vi arbeider etter; plattformens gjeldende publiserte retningslinjer går alltid foran.
| Plattform | Grunnlag som fungerer | Hvor det sendes inn | Realistisk tidsbruk | Dette blir stående |
|---|---|---|---|---|
| Google Business Profile | Falsk aktivitet · interessekonflikt · irrelevant innhold · trakassering · personopplysninger · etterligning · reklame | Rapport fra profilen, deretter klageveien i støttesystemet for Business Profile | Dager ved tydelig forbudt innhold; klager tar lengre tid, ingen publisert behandlingstid | Negative, men ekte beskrivelser av et reelt besøk |
| Trustpilot | Bygger ikke på en ekte kjøps- eller tjenesteopplevelse · gjelder et annet selskap · skadelig eller diskriminerende · reklame · ikke underbygget etter verifisering | Flagging fra bedriftskontoen med begrunnelse, pluss forespørsler om verifisering | Verifiseringen følger fristen Trustpilot gir anmelderen | Dokumenterte kunder som beskriver en reell svikt i tjenesten |
| Yelp | Interessekonflikt · ikke en forbrukeropplevelse · trusler og trakassering · andres beretninger · påviselig uriktige faktapåstander | Rapporter anmeldelsen med henvisning til retningslinjen; det er ikke tillatt å be om anmeldelser | Modereringskø, ingen publisert tidsramme | Alt som Yelps anbefalingsprogramvare allerede har filtrert bort |
| Tripadvisor | Ikke førstehånds eller nylig · annenhåndsinformasjon · feil sted · banning og fordommer · knyttet til utpressing · kommersielt motiv | Klage via Management Centre med bestillingsdata | Vurdering av moderatorteam; tregere enn automatiserte plattformer | Ekte klager fra gjester på service eller renhold |
| Glassdoor | Identifiserer enkeltpersoner · diskriminerende eller truende · konfidensiell informasjon · ikke noe ansettelses- eller intervjuforhold · spam | Rapport via arbeidsgiverkontoen, med den konkrete setningen sitert | Vurdering etter fellesskapsretningslinjene; anonymiteten er sterkt beskyttet | Negative meninger om ledelse, lønn eller kultur |
| Facebook, Amazon, G2, Booking.com | Plattformspesifikt: levering som håndteres av plattformen, irrelevant innhold, innlegg fra konkurrenter, anmeldelser gitt mot belønning | Hver plattforms egen rapporteringsflyt for selgere eller bedrifter | Varierer mye; tilbakemeldinger på markedsplasser behandles ofte raskest | Anmeldelser fra verifiserte kjøp som beskriver produktet korrekt |
Tre måter denne tabellen sparer deg for et avslag på
Vis til punktet, ikke til følelsen
«Dette er urettferdig» er ikke et grunnlag. «Interessekonflikt – anmelderen er en konkurrerende bedrift» er det.
Tilpass dokumentasjonen til plattformen
Google godtar dokumentasjon på mønstre i kontoer. Trustpilot vil ha transaksjonsoversiktene dine. Å sende feil type dokumentasjon er den vanligste grunnen til at en gyldig sak mislykkes.
Vit når du skal stoppe
Hvis ingenting i venstre kolonne passer, er løsningen et offentlig svar og flere ekte anmeldelser – ikke en rapportering som svekker troverdigheten din i neste sak.
Usikker på hvilken kolonne anmeldelsen din hører til i?
Det er nettopp det den gratis vurderingen svarer på – skriftlig, for hver anmeldelse.
eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150