Hotell og overnatting: fjerning av anmeldelser og omdømmevern
I overnattingsbransjen er en anmeldelse ikke bare omdømme — den er en plassering i en rangering som avgjør beleggsgraden.
Mønsteret for hotell og overnatting
Utpressing med anmeldelser, avvik mot bookingportaler og press på rangeringen
Dette går galt her
Gjester som truer med en énstjernesanmeldelse med mindre de får oppgradering eller pengene tilbake. Anmeldelser som beskriver et overnattingssted i en annen by. Klager på en bookingportals vilkår, lagt ut som en anmeldelse av hotellet.
Dette kan som regel fjernes
Saker om utpressing med anmeldelser, anmeldelser uten matchende bestilling, anmeldelser basert på hørensagn fra folk som aldri har bodd der, og innhold som navngir ansatte.
Dokumentasjon du allerede har
PMS- og bestillingsdata, gjesteregninger, nøkkelkortlogger, reservasjons-ID-er fra bookingportaler og bevart korrespondanse. Slett aldri meldingen der kravet ble fremsatt.
Slik ser et oppdrag ut her
- ✓Full gjennomgang av alle plattformer der navnet ditt står
- ✓Hver anmeldelse vurdert skriftlig opp mot plattformens gjeldende retningslinjer
- ✓Saker sendt inn enkeltvis gjennom offisielle kanaler, med dokumentasjonen din vedlagt
- ✓Utkast til svar på alt som må bli stående
- ✓Overvåking, slik at neste angrep fanges opp samme dag
Stilt av bedrifter som din
En gjest truer med en dårlig anmeldelse hvis vi ikke refunderer. Hva gjør vi nå?+
Anmeldelser om gebyrene til en bookingside havner stadig på siden vår.+
Påvirker fjerning rangeringen vår?+
Gratis vurdering for hotell og overnatting
Send de offentlige lenkene til profilene dine. Du får en skriftlig vurdering av hver anmeldelse før noe tilbud.
eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150