Tjeneste 02

Omdømmeovervåking

De fleste omdømmeskader oppdages sent og tilfeldig, av noen i bedriften som googler sitt eget navn. Overvåking erstatter det med et varsel samme dag.

Dette inngår i tjenesten

  • ✓Daglige sjekker av alle profiler som bærer bedriftsnavnet ditt
  • ✓Varsler samme dag om nye anmeldelser med én eller to stjerner, på e-post eller i kanalen du foretrekker
  • ✓Markering av mistenkelige mønstre: plutselige bølger av anmeldelser, gjengangerkontoer, kopiert tekst på tvers av oppføringer
  • ✓Sporing av karakterutvikling, anmeldelsestempo og svarprosent over tid
  • ✓En månedlig rapport med gjentakende klagetemaer – driftssignalet som skjuler seg i anmeldelsestekstene
  • ✓Umiddelbar vurdering av om noe kan fjernes når det kommer noe som ser ut som et brudd på retningslinjene

Start med den gratis vurderingen

Hvert oppdrag begynner med en gratis skriftlig vurdering. Du ser sakene som kvalifiserer, de svake og dem vi fraråder – før vi snakker om penger.

Få en gratis vurdering
Prosess

Slik gjennomfører vi det

01

Profilkart

Vi kartlegger alle offentlige profiler som finnes for bedriften din, inkludert duplikater og oppføringer som ingen har gjort krav på.

02

Utgangspunkt

Vi registrerer dagens karakterer, antall anmeldelser og svarprosent som referansepunkt.

03

Overvåking

Daglige automatiske sjekker pluss manuell gjennomgang av alt som er markert som uvanlig.

04

Rapport

Månedlig oppsummering med trender, temaer og en anbefalt tiltaksliste.

Leveranser

Dette får du faktisk

Varsler

Varsel samme dag som en ny negativ eller mistenkelig anmeldelse dukker opp, med en første vurdering av om den kan fjernes.

Månedsrapport

Utvikling i karakter og antall per plattform, svardekning og temaene kundene stadig gjentar.

Overvåkingsliste

En fast liste over kontoer og mønstre som er verdt å følge med på, for bedrifter som utsettes for organiserte angrep.

FAQ

Spørsmål om denne tjenesten

Hvilke plattformer overvåker dere?+
Alle plattformer der bedriften din har en offentlig profil. Google, Trustpilot, Yelp, Tripadvisor, Glassdoor og Facebook er den vanlige kjernen, pluss bransjespesifikke sider som G2, Capterra eller Booking.com.
Hvor raskt kommer varslene?+
Samme dag for plattformene som viser nye anmeldelser raskt. Noen plattformer publiserer med en egen forsinkelse, som vi ikke kan korte ned.
Er overvåking nyttig uten fjerningsarbeid?+
Ofte, ja. Et raskt og godt skrevet svar på en fersk klage forhindrer mer skade enn en forespørsel om fjerning som sendes inn tre måneder senere.
Trenger dere tilgang til kontoene mine?+
Nei. Overvåkingen bygger på offentlige data. Hvis du vil at vi skal publisere svar direkte, må du gi oss en administratorrolle på din egen profil – det er ditt valg, og du kan trekke den tilbake når som helst.

Finn ut hvilke anmeldelser som kan fjernes

Send lenken til profilen din, og få en gratis skriftlig vurdering innen 24–48 timer.

Få en gratis vurderingPriser

eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150