Plattformdekning

Fjerning av Google-anmeldelser og omdømmehåndtering

Google-anmeldelser avgjør om en lokal bedrift får oppringingen. Google publiserer også tydelige regler for forbudt innhold — og det er nettopp derfor en godt bygget sak er verdt å sende inn.

Dette fjerner Google

  • ✓Falsk aktivitet: anmeldelser fra kontoer uten noen reell kontakt med bedriften din
  • ✓Interessekonflikt: anmeldelser fra konkurrenter, tidligere ansatte eller personer som har interesse av å skade deg
  • ✓Irrelevant innhold: klager om en annen lokasjon, et samfunnsspørsmål eller en tredjepart
  • ✓Trakassering, hatefulle ytringer, banning og personangrep på ansatte
  • ✓Personopplysninger: anmeldelser som publiserer navn, telefonnumre eller andre private opplysninger
  • ✓Etterligning, reklame og spam publisert som en anmeldelse

Dette fjernes ikke

  • ✕Negative, men ekte beskrivelser av et reelt besøk eller kjøp
  • ✕Anmeldelser du mener er overdrevne, men som beskriver en reell kontakt
  • ✕Stjernevurderinger uten tekst fra ekte kunder
  • ✕Gamle anmeldelser som ikke lenger gjenspeiler hvordan du driver
  • ✕Anmeldelser fra kunder du nektet å betjene, hvis beskrivelsen er korrekt
Vår tilnærming

Slik håndterer vi Google-saker

Gjennomgang av hele profilen

Vi kartlegger hver anmeldelse på profilen, ikke bare dem du har markert. Organiserte angrep etterlater som regel et mønster på tvers av flere kontoer.

Bare offisielle kanaler

Rapportene går gjennom Googles rapporteringsflyt og klageveien i støttesystemet for Business Profile. Ingen masseflagging, ingen tredjepartskontoer.

Klager som viser til retningslinjene

Et automatisk avslag i første runde er vanlig. En klage med korrekte henvisninger, som siterer den konkrete bestemmelsen om forbudt innhold, er noe helt annet.

Dokumentasjon

Dette hjelper en Google-sak å lykkes

  • ✓Skjermbilder av anmeldelsen der dato og anmelderens navn er synlige
  • ✓Dine egne data som viser at det ikke finnes noen matchende kunde, bestilling eller transaksjon
  • ✓Dokumentasjon av anmelderens mønster: identisk tekst på andre oppføringer, plutselige bølger av anmeldelser, geografi uten sammenheng
  • ✓Eventuell korrespondanse der anmelderen oppgir et motiv som ikke har med tjenesten å gjøre
  • ✓I saker med tidligere ansatte: ansettelsesdatoer du har lov til å oppgi
Retningslinjene endres. Plattformene reviderer reglene for anmeldelser jevnlig. Vi sjekker den gjeldende publiserte teksten i retningslinjene på tidspunktet for vurderingen din, i stedet for å stole på det som gjaldt i fjor.
FAQ

Spørsmål om Google

Hvor lang tid tar en Google-sak?+
Enkle rapporter om forbudt innhold avgjøres ofte i løpet av noen dager. Klager tar lengre tid, og Google oppgir ingen fast behandlingstid. Vi melder fra om hver avgjørelse når den kommer.
Forteller Google meg hvorfor de avslo?+
Vanligvis ikke i detalj. Derfor må den første saken vise til den konkrete bestemmelsen i retningslinjene — det er den eneste delen av prosessen du selv kan kontrollere.
Kan fjerning av anmeldelser endre stjernesnittet mitt?+
Ja. Fjernede anmeldelser tas ut av gjennomsnittet, slik at snittet beregnes på nytt. Hvor mye det endres, avhenger av hvor mange anmeldelser du har totalt.
Trenger dere tilgang til bedriftsprofilen min?+
Nei. Vurderingen og rapportene tar utgangspunkt i den offentlige oppføringen. Tilgang er bare aktuelt hvis du senere ber oss publisere svar på dine vegne.

Finn ut hvilke av Google-anmeldelsene dine som kan fjernes

Send lenken til profilen din, og få en gratis skriftlig vurdering innen 24–48 timer.

Få en gratis vurderingPriser

eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150