Mitä kukin alusta todella kieltää – rinnakkain
Useimmat poistopyynnöt epäonnistuvat, koska niissä viitataan väärään asiaan. Tämä taulukko on lyhyt versio sääntökirjasta, jonka pohjalta työskentelemme; ratkaiseva on aina alustan voimassa oleva julkaistu sääntö.
| Alusta | Toimivat perusteet | Mihin ilmoitus tehdään | Realistinen aikataulu | Mikä jää |
|---|---|---|---|---|
| Google Business Profile | Epäaito toiminta · eturistiriita · asiaan kuulumaton sisältö · häirintä · henkilötiedot · toiseksi tekeytyminen · mainonta | Ilmoitus profiilista, sitten valitusreitti Business Profilen tuen kautta | Päiviä selvässä kielletyssä sisällössä; valitukset kestävät kauemmin, julkaistua palvelutasoa ei ole | Kielteiset mutta aidot kuvaukset todellisesta käynnistä |
| Trustpilot | Ei perustu aitoon osto- tai palvelukokemukseen · koskee toista yritystä · haitallinen tai syrjivä · mainossisältö · ei todennettu vahvistuksen jälkeen | Ilmoitus yritystililtä perusteluineen sekä vahvistuspyynnöt | Vahvistus kestää sen määräajan, jonka Trustpilot antaa arvostelijalle | Dokumentoidut asiakkaat, jotka kuvaavat todellista palvelun epäonnistumista |
| Yelp | Eturistiriita · ei kuluttajakokemus · uhkaukset ja häirintä · muiden kertomukset · todistettavasti virheelliset tosiasiaväitteet | Ilmoitus arvostelusta ohjekohtaan viitaten; arvostelujen pyytäminen ei ole sallittua | Moderointijono, ei julkaistua aikataulua | Kaikki, minkä Yelpin suositusohjelmisto on jo suodattanut |
| Tripadvisor | Ei omakohtainen tai tuore · kuulopuhe · väärä majoituspaikka · kiroilu ja ennakkoluulot · liittyy kiristykseen · kaupallinen motiivi | Kiista Management Centren kautta varaustietojen kanssa | Moderointitiimin tarkistus; hitaampi kuin automatisoiduilla alustoilla | Vieraiden aidot valitukset palvelusta tai siisteydestä |
| Glassdoor | Yksilöi henkilöitä · syrjivä tai uhkaava · luottamuksellisia tietoja · ei työsuhdetta tai työhaastattelua · roskaposti | Ilmoitus työnantajatililtä niin, että kyseinen lause on lainattu | Yhteisöohjeiden mukainen tarkistus; nimettömyys vahvasti suojattu | Kielteiset mielipiteet johdosta, palkasta tai yrityskulttuurista |
| Facebook, Amazon, G2, Booking.com | Alustakohtaiset: alustan hoitamaa toimitusta koskeva palaute, asiaan kuulumaton sisältö, kilpailijoiden julkaisut, kannustimilla hankitut arvostelut | Kunkin alustan oma ilmoitusprosessi myyjille tai yrityksille | Vaihtelee suuresti; kauppapaikkojen palaute käsitellään usein nopeimmin | Vahvistettuihin ostoihin perustuvat arvostelut, jotka kuvaavat tuotteen paikkansapitävästi |
Kolme tapaa, joilla tämä taulukko säästää sinut hylkäykseltä
Vetoa sääntökohtaan, älä tunteeseen
”Tämä on epäreilua” ei ole peruste. ”Eturistiriita – arvostelija on kilpaileva yritys” on.
Sovita todisteet alustaan
Google hyväksyy tilien toimintamalleja koskevaa näyttöä. Trustpilot haluaa nähdä tapahtumatietosi. Vääränlaisen näytön lähettäminen on yleisin syy siihen, että pätevä tapaus kaatuu.
Tiedä, milloin lopettaa
Jos mikään vasemman sarakkeen kohta ei sovi, ratkaisu on julkinen vastaus ja lisää aitoja arvosteluja – ei ilmoitus, joka heikentää uskottavuuttasi seuraavassa tapauksessa.
Etkö ole varma, kumpaan sarakkeeseen arvostelusi kuuluu?
Juuri siihen maksuton arvio vastaa – kirjallisesti, arvostelu kerrallaan.
tai soita +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150