Palvelu 04

Arvostelujen kerääminen

Arvosana palautuu nopeimmin, kun aidosti tyytyväiset asiakkaat alkavat näkyä luvuissa. Se on tehtävä sääntöjen mukaisesti, tai siitä tulee seuraava ongelma.

Mitä palvelu sisältää

✓Arvostelukutsujen kulku, joka sopii siihen, miten oikeasti palvelet asiakkaita: tiskillä, toimituksen jälkeen tai tukiyhteydenoton jälkeen
✓Alustojen sääntöjen mukainen sanamuoto – ei kannustimia, ei asiakkaiden karsintaa, ei arvostelujen suodatusta
✓QR-koodit, lyhytlinkit sekä tekstiviesti- ja sähköpostipohjat toimipiste- tai tiimikohtaisesti
✓Ajoitussäännöt, joilla arvostelua pyydetään silloin, kun tyytyväisyys on suurimmillaan, ei viikkoja myöhemmin
✓Määrän tasaus, koska äkillinen viiden tähden arvostelujen ryöppy on nopein tapa laukaista alustan suodatin
✓Raportointi lähetetyistä kutsuista, saaduista arvosteluista ja konversiosta kanavittain

Aloita maksuttomasta arviosta

Jokainen toimeksianto alkaa maksuttomalla kirjallisella arviolla. Näet poistokelpoiset tapaukset, heikot tapaukset ja ne, joita emme suosittele – ennen kuin rahasta puhutaan.

Pyydä maksuton arvio

Prosessi

Näin toimimme

Asiakaspolun kartoitus

Löydämme luontevat hetket pyytää arvostelua toimipisteittäin ja kanavittain.

Sääntöjenmukaisuuden tarkistus

Sanamuoto ja toteutus tarkistetaan kunkin alustan sääntöjä ja markkinointisäännöksiä vasten.

Käyttöönotto

Materiaalit, linkit ja pohjat otetaan käyttöön, ja tiimisi perehdytetään niiden käyttöön.

Mittaus

Kuukausiraportointi määristä, konversiosta ja arvosanan muutoksista.

Tuotokset

Mitä todella saat

Kutsupaketti

Painetut ja digitaaliset materiaalit toimipisteittäin, valmiina käyttöön.

Yhteenveto säännöistä

Kirjallinen vahvistus siitä, mikä kullakin alustalla on sallittua, jotta kenenkään ei tarvitse improvisoida.

Tulosraportti

Kutsut, konversioprosentti, arvosanan kehitys ja neuvoja tahdittamiseen.

UKK

Kysymyksiä tästä palvelusta

Voimmeko tarjota alennuksen arvostelusta?+

Ei. Palkitut arvostelut rikkovat Googlen ja Trustpilotin sääntöjä ja voivat rikkoa kuluttajansuojalakia. Lisäksi se vaarantaa kaikki aidot arvostelusi, jos alusta tarkastaa profiilisi.

Voimmeko pyytää arvosteluja vain tyytyväisiltä asiakkailta?+

Ei – se on arvostelujen suodatusta, ja Google ja FTC ovat nimenomaisesti kieltäneet sen. Ohjelma pyytää arvostelua kaikilta; parempia arvosteluja saa korjaamalla sen, mistä tyytymättömät asiakkaat huomauttavat yhä uudelleen.

Kuinka nopeasti arvosana muuttuu?+

Se riippuu siitä, kuinka monta arvostelua sinulla jo on. Profiili, jolla on 40 arvostelua, muuttuu nopeasti; profiili, jolla on 4 000, muuttuu hitaasti. Arvio sisältää laskelman juuri sinun profiilillesi.

Toimiiko tämä poistotapausten rinnalla?+

Kyllä, ja yleensä se on työn kestävämpi puolisko. Poistaminen korjaa menneisyyttä; arvostelujen kerääminen ja vastaaminen suojaavat keskiarvoa jatkossa.

Selvitä, mitkä arvostelut voidaan poistaa

Lähetä profiilisi linkki ja saat maksuttoman kirjallisen arvion 24–48 tunnissa.

Pyydä maksuton arvio Hinnat

tai soita +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150