Miltä tapaus näyttää alusta loppuun
Nämä ovat havainnollistavia esimerkkejä, jotka perustuvat toistuvasti näkemiimme kaavoihin. Ne eivät ole vahvistettuja asiakastapauksia, emmekä julkaise asiakkaiden nimiä tai profiileja ilman kirjallista lupaa.
Paikallinen hammasklinikka
Neljä arvostelua poistettu
Entinen työntekijä ja kilpailija julkaisivat yhden tähden arvostelut saman kahden viikon aikana, eikä kummastakaan ollut potilastietoja. Klinikan potilashallintajärjestelmä vahvisti, ettei vastaavia ajanvarauksia ollut; molemmat tilit olivat arvostelleet useita kilpailevia klinikoita samassa kaupungissa.
Eturistiriita · epäaito toiminta
Itsenäinen muuttofirma
Kolme arvostelua poistettu
Sama teksti ilmestyi viikon sisällä neljälle toisiinsa liittymättömälle paikalliselle yritykselle. Tapaus perustui kaavaan – ei yksittäisen arvostelun sanamuotoon.
Epäaito toiminta
Boutique-hotelli
Kaksi arvostelua poistettu, yksi peruttu
Vieras vaati kirjallisesti ilmaista yötä ja julkaisi yhden tähden arvostelun, kun pyyntöön ei suostuttu. Tallennettu kirjeenvaihto ratkaisi kiistan; toinen arvostelu kuvasi kokonaan toisessa kaupungissa sijaitsevaa kohdetta.
Arvosteluilla kiristäminen · väärä kohde
Usean toimipisteen hammaslääkäriketju
Yhdeksän arvostelua poistettu
Pääkonttorilla ei ollut näkyvyyttä toimipistekohtaisiin hyökkäyksiin. Arviossa löytyi väärälle toimipisteelle päätyneitä arvosteluja sekä kaksi tiliä, jotka olivat kumpikin kohdistuneet kolmeen toimipisteeseen.
Väärin kohdistetut arvostelut · koordinoitu julkaiseminen
Verkkokauppias
Kuusi palautetta poistettu
Toimitusvalituksia tilauksista, jotka markkinapaikka oli toimittanut itse ja jotka alustan oma käytäntö rajaa myyjäpalautteen ulkopuolelle.
Alustan itse toimittama tilaus
Asianajotoimisto
Yksi vastaus julkaistu
Vastapuoli sekä henkilö, jonka toimeksiantoa toimisto ei ollut ottanut vastaan, olivat molemmat julkaisseet arvostelun. Esteellisyystarkistukset osoittivat, ettei kummassakaan asiassa ollut asiakassuhdetta. Kolmas arvostelu, aidolta entiseltä asiakkaalta, jäi näkyviin – ja sai sen sijaan huolellisen vastauksen.
Muiden kuin asiakkaiden arvostelut
Kolme asiaa, jotka jokaisessa onnistuneessa tapauksessa oli
Nimetty sääntöperuste
Ei ”epäreilu” – vaan tietty kohta alustan julkaistuista säännöistä lainattuna pyynnössä.
Yrityksen omat tiedot
Varausjärjestelmät, laskut, työsuhteiden päivämäärät, esteellisyystarkistukset. Alusta ei näe näitä, mutta sinä näet.
Seuranta
Ensimmäiset päätökset ovat usein automaattisia. Onnistuneet tapaukset ovat niitä, joita joku seurasi sinnikkäästi.
Selvitä, mitä näistä tilanteesi muistuttaa
Maksuton arvio kertoo arvostelu kerrallaan, mikä peruste soveltuu ja kuinka vahva tapaus on.
tai soita +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150