Sådan ser en sag ud fra start til slut
Det er illustrative eksempler, der bygger på mønstre, vi ser igen og igen. De er ikke verificerede kundecases, og vi offentliggør ikke kundenavne eller profiler uden skriftlig tilladelse.
Lokal tandlægeklinik
Fire anmeldelser fjernet
En tidligere medarbejder og en konkurrent skrev anmeldelser med én stjerne inden for de samme fjorten dage – ingen af dem med nogen patientjournal. Klinikkens praksissystem bekræftede, at der ikke var nogen matchende aftaler; begge konti havde anmeldt flere konkurrerende klinikker i samme by.
Interessekonflikt · falsk aktivitet
Uafhængigt flyttefirma
Tre anmeldelser fjernet
Identisk tekst dukkede op hos fire lokale virksomheder uden forbindelse til hinanden inden for en uge. Det var mønsteret – ikke ordlyden i en enkelt anmeldelse – der bar sagen.
Falsk aktivitet
Boutiquehotel
To anmeldelser fjernet, én trukket tilbage
En gæst krævede skriftligt en gratis overnatning og skrev en anmeldelse med én stjerne, da det blev afvist. Den gemte korrespondance afgjorde tvisten; en anden anmeldelse beskrev et hotel i en helt anden by.
Afpresning med anmeldelser · forkert hotel
Tandlægekæde med flere klinikker
Ni anmeldelser fjernet
Hovedkontoret havde intet overblik over angreb på afdelingsniveau. Vurderingen fandt fejlplacerede anmeldelser på den forkerte afdeling og to konti, der hver ramte tre klinikker.
Fejlplacering · koordinerede opslag
Onlineforhandler
Seks feedback-bedømmelser fjernet
Klager over levering på ordrer, som markedspladsen selv havde leveret, og som platformens egne retningslinjer udelukker fra sælgerfeedback.
Levering ved platformen
Advokatfirma
Ét svar offentliggjort
En modpart og en person, hvis henvendelse var blevet afvist, havde begge skrevet en anmeldelse. Konfliktchecks viste, at der ikke var noget klientforhold i nogen af sagerne. En tredje anmeldelse, fra en ægte tidligere klient, blev stående – og fik i stedet et omhyggeligt svar.
Anmeldelser fra ikke-klienter
Tre ting, som alle vellykkede sager havde
Et konkret grundlag i retningslinjerne
Ikke „urimelig“ – men en konkret bestemmelse fra platformens offentliggjorte regler, citeret i indsendelsen.
Virksomhedens egne optegnelser
Bookingsystemer, fakturaer, ansættelsesdatoer, konfliktchecks. Platformen kan ikke se dem; det kan du.
Opfølgning
De første afgørelser er ofte automatiserede. De sager, der lykkes, er dem, nogen fulgte op på.
Find ud af, hvilken af disse din situation ligner
Den gratis vurdering fortæller dig for hver anmeldelse, hvilket grundlag der gælder, og hvor stærk sagen er.
eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150