Sådan fungerer det

Fra dit link til en afgørelse – i fire trin

Processen er den samme på alle platforme. Du har kontrollen i hvert trin, og intet indsendes eller faktureres uden din skriftlige godkendelse.

Send dit link

Send det offentlige link til din profil, og fortæl os, hvilke anmeldelser der bekymrer dig. Et offentligt link er alt, vi har brug for. Vi beder aldrig om adgangskoder, bekræftelseskoder eller administratoradgang.

Gratis skriftlig vurdering

Inden for 24–48 timer får du en rapport. Hver anmeldelse er markeret som kan fjernes, grænsetilfælde eller kan ikke fjernes – med den platformsregel, den vedrører, og den dokumentation, en anmodning vil kræve.

Din beslutning og dit tilbud

Du vælger, hvilke sager der skal forfølges. Du får et tilbud på netop de sager. Vi går først i gang, når du har godkendt omfanget og prisen skriftligt.

Indsendelse og opfølgning

Vi indsender hver anmodning gennem platformens officielle proces, følger op, klager, hvor der er grundlag for det, og holder dig opdateret, indtil platformen har truffet en afgørelse.

Det har vi brug for fra dig

Den dokumentation, der bærer en sag

Platformene kan ikke se ind i din virksomhed. Dine egne optegnelser er ofte det, der gør en klage til en gyldig indberetning. Afhængigt af sagen kan vi bede om:

✓Booking-, salgs-, kasse- eller CRM-data, der viser, at der ikke var nogen matchende kunde
✓Ansættelsesdatoer, hvis en tidligere medarbejder er involveret, og du må dele dem
✓Beskeder eller e-mails, hvor nogen truede med en anmeldelse eller bad om noget til gengæld
✓Alt andet, der viser, hvem anmelderen er, eller hvorfor anmeldelsen blev skrevet

Vi beder dig fjerne kundeoplysninger, som sagen ikke har brug for, før du sender dokumenter. Se vores privatlivspolitik.

Tidsforløb

Hvor lang tid det tager

✓Vurdering: 24–48 timer efter, at vi har modtaget dit link.
✓Indsendelse: kort efter, at du har godkendt omfanget.
✓Platformens afgørelse: klare overtrædelser af retningslinjerne hos Google afgøres ofte inden for en uge. Trustpilot giver anmelderen en fast frist til at svare. Tripadvisor og Glassdoor tager som regel længere tid. Nogle sager kræver en klage.

Når fjernelse ikke er løsningen: hvis anmeldelserne beskriver reelle oplevelser, vil anmodninger om fjernelse ikke lykkes, og vi indsender dem ikke. I stedet foreslår vi svar og en plan for flere ægte anmeldelser.

Find ud af, hvilke anmeldelser der kan fjernes

Send linket til din profil, og få en gratis skriftlig vurdering inden for 24–48 timer.

Få en gratis vurdering Priser

eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150