Käyttöehdot

1. Tietoa näistä ehdoista

Näitä ehtoja sovelletaan sivuston cleanmyratings.com käyttöön ja jokaiseen palveluun, jonka CleanMyRatings (”me”, ”meitä”) tarjoaa asiakkaalle (”sinä”). Maksullisesta palvelusta laadimme lisäksi palvelusopimuksen tai tilauksen, jossa määritellään laajuus ja hinta. Jos palvelusopimus ja nämä ehdot poikkeavat toisistaan, kyseiseen toimeksiantoon sovelletaan palvelusopimusta. Käyttämällä tätä verkkosivustoa tai palvelujamme hyväksyt nämä ehdot.

2. Määritelmät

• Arvio: kirjallinen selvityksemme profiileistasi, jossa kerromme arvostelu kerrallaan, pidämmekö poistoa realistisena.
• Tapaus: arvostelu tai joukko toisiinsa liittyviä arvosteluja, joiden käsittelyä pyydät meiltä.
• Alusta: verkkosivusto, jolla arvostelu on julkaistu, kuten Google, Trustpilot, Yelp, Tripadvisor tai Glassdoor.
• Laajuus: kirjallisesti hyväksymäsi tapaukset ja palvelut hintoineen.

3. Tämän verkkosivuston käyttö

Tämän verkkosivuston sisältö on yleistä tietoa palveluistamme ja arvostelualustojen toiminnasta. Se ei ole oikeudellista neuvontaa, eikä se välttämättä vastaa alustojen sääntöjen uusimpia muutoksia. Et saa käyttää tätä verkkosivustoa tavalla, joka vahingoittaa sitä tai muita käyttäjiä, esimerkiksi yrittämällä päästä järjestelmiin, joiden käyttöön sinulla ei ole lupaa, lähettämällä suuria määriä automaattisia pyyntöjä tai kopioimalla sen sisältöä kaupalliseen käyttöön ilman lupaamme.

4. Palvelumme

Tarjoamme: julkisten arvostelujen arvioinnin alustan julkaistuja sääntöjä vasten; poistopyyntöjen, ilmoitusten ja valitusten valmistelun ja lähettämisen alustan virallisen prosessin kautta; vastausten laatimisen arvosteluihin; arvosteluprofiilien seurannan; neuvontaa sääntöjen mukaisista tavoista pyytää arvosteluja oikeilta asiakkailta; sekä niihin liittyvää apua päällekkäisten tai virheellisten profiilien, äkillisten arvosteluaaltojen ja työnantaja-arvostelujen kanssa. Toimeksiannon tarkat palvelut, tuotokset ja hinta määritellään sen laajuudessa.

5. Maksuton arvio

Arvio on maksuton eikä velvoita ostamaan mitään. Se perustuu antamiisi tietoihin ja siihen, mikä alustalla on kyseisellä hetkellä julkisesti nähtävissä. Se on ammatillinen näkemyksemme, ei lupaus lopputuloksesta eikä oikeudellista neuvontaa.

6. Ei takuuta tuloksista

Jokainen alusta päättää itsenäisesti, poistaako se arvostelun. Nämä päätökset eivät ole meidän määräysvallassamme, emmekä voi taata, että arvostelu poistetaan, kuinka kauan alustalla kestää tai miten se vaikuttaa arvosanaasi, sijoitukseesi tai näkyvyyteesi. Palkkiomme maksetaan tekemästämme työstä eikä tietystä lopputuloksesta, ellei palvelusopimuksessasi nimenomaisesti toisin sanota.

7. Mitä emme koskaan tee

• Emme pyydä, vastaanota tai käytä salasanojasi, vahvistuskoodejasi tai tilin palautuskeinoja millään alustalla.
• Emme kirjoita, osta, tilaa, palkitse tai koordinoi arvosteluja, olivatpa ne myönteisiä tai kielteisiä.
• Emme ilmoita arvostelusta, jonka olemme arvioineet alustan sääntöjen mukaiseksi.
• Emme käytä automaattisia massailmoituksia, kertakäyttötilejä tai mitään menetelmää, joka voisi vaarantaa profiilisi.
• Emme esitä väitteitä, joiden tiedämme tai uskomme olevan vääriä.
• Emme anna oikeudellista neuvontaa emmekä edusta sinua oikeudenkäynneissä.

8. Sinun vastuusi

Vahvistat, että:

• antamasi tiedot ja asiakirjat ovat paikkansapitäviä eivätkä harhaanjohtavia;
• sinulla on oikeus jakaa ne kanssamme, myös niiden sisältämät henkilötiedot, ja olet poistanut tiedot, joita tapaus ei edellytä;
• omistat kyseiset yritysprofiilit tai sinulla on valtuudet hallinnoida niitä; ja
• et pyydä meitä tekemään mitään lainvastaista tai alustan sääntöjen vastaista.

Sitoudut vastaamaan kysymyksiimme ja toimittamaan todisteet kohtuullisessa ajassa. Sinusta johtuvat viivästykset voivat viivästyttää tapausta. Voimme kieltäytyä toimeksiannosta tai päättää sen, jos pyyntö vaikuttaa harhaanjohtavalta, lainvastaiselta tai alustan sääntöjen vastaiselta.

9. Laajuus ja muutokset

Aloitamme työn vasta, kun olet hyväksynyt laajuuden kirjallisesti (sähköposti riittää). Hyväksytyn laajuuden ulkopuolisesta työstä, kuten myöhemmin ilmestyvistä uusista arvosteluista, annetaan erillinen tarjous, ja työ aloitetaan vasta hyväksyntäsi jälkeen.

10. Palkkiot, laskut ja maksaminen

Tapaustyöstä annetaan tarjous etukäteen, ja se laskutetaan hyväksytyn laajuuden mukaisesti. Seuranta- ja vastauspalvelut laskutetaan kuukausittain etukäteen. Maksu erääntyy laskussa ilmoitetulla tavalla. Korttimaksut käsittelee Stripe. Jos lasku on erääntynyt, voimme keskeyttää työn, kunnes lasku on maksettu.

11. Peruutukset ja hyvitykset

Voit peruuttaa milloin tahansa. Työstä, jonka peruutat ennen sen alkamista, ei veloiteta, ja siitä jo maksetut summat palautetaan. Jo tehdyn työn palkkioita ei palauteta, koska ne maksetaan tehdystä työstä eikä lopputuloksesta. Kuukausittaiset palvelut voi lopettaa palvelusopimuksessasi mainitulla irtisanomisajalla; palvelu jatkuu tällöin jo maksetun jakson loppuun.

12. Luottamuksellisuus

Kumpikin osapuoli pitää toisen osapuolen julkaisemattomat tiedot luottamuksellisina ja käyttää niitä vain toimeksiantoa varten. Emme mainitse sinua asiakkaanamme, julkaise tapauksesi yksityiskohtia emmekä käytä aineistojasi markkinoinnissa ilman kirjallista lupaasi. Nämä velvoitteet ovat voimassa myös toimeksiannon päätyttyä.

13. Tietosuoja

Kuvaamme henkilötietojen käsittelyämme tietosuojakäytännössämme. Kun käsittelemme henkilötietoja puolestasi, toimimme henkilötietojen käsittelijänäsi dokumentoitujen ohjeidesi mukaisesti ja käytämme asianmukaisia turvatoimia. Tietojenkäsittelysopimus on saatavilla pyynnöstä.

14. Immateriaalioikeudet

Voit käyttää toimittamiamme raportteja, arvioita ja vastauksia oman yrityksesi tarpeisiin. Menetelmämme, mallipohjamme ja muut materiaalimme pysyvät meidän omaisuutenamme. Tämän verkkosivuston sisältö kuuluu meille, eikä sitä saa kopioida kaupalliseen käyttöön ilman lupaa.

15. Alustat ja tavaramerkit

Google, Trustpilot, Yelp, Tripadvisor, Glassdoor ja muiden alustojen nimet ovat omistajiensa tavaramerkkejä, ja niitä käytetään tällä verkkosivustolla vain kuvaamaan alustoja, joiden kanssa työskentelemme. Olemme riippumaton yritys emmekä ole sidoksissa mihinkään alustaan, eikä mikään alusta ole hyväksynyt tai suositellut toimintaamme.

16. Vastuunrajoitus

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei lain mukaan voi rajoittaa. Tämän rajoissa kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa välillisistä vahingoista tai seurannaisvahingoista, mukaan lukien menetetty voitto, liikevaihto tai liikearvo, ja toimeksiannosta johtuva kokonaisvastuumme rajoittuu palkkioihin, jotka olet maksanut meille kyseisestä toimeksiannosta vaatimusta edeltäneiden kahdentoista kuukauden aikana.

17. Korvausvelvollisuus

Sitoudut korvaamaan meille menetykset ja kulut, jotka aiheutuvat antamistasi virheellisistä tiedoista tai asiakirjoista tai ohjeista, jotka ovat lainvastaisia tai joiden antamiseen sinulla ei ole valtuuksia.

18. Keskeyttäminen ja päättäminen

Kumpikin osapuoli voi päättää toimeksiannon olennaisen rikkomuksen vuoksi, jos rikkomusta ei korjata 14 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta. Voimme keskeyttää työn, kun laskuja on erääntyneenä, tai jos jatkaminen edellyttäisi meiltä näiden ehtojen tai alustan sääntöjen vastaista toimintaa.

19. Tapahtumat, joihin emme voi vaikuttaa

Emme ole vastuussa viivästyksistä tai suoritusesteistä, jotka johtuvat tapahtumista, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa, mukaan lukien muutokset alustan sääntöihin, prosesseihin tai saatavuuteen.

20. Muutokset näihin ehtoihin

Voimme päivittää näitä ehtoja. Toimeksiantoon sovelletaan sitä versiota, joka on voimassa silloin, kun hyväksyt sen laajuuden. Voimassa oleva versio on aina julkaistu tällä sivulla.

21. Sovellettava laki ja riidat

Sovellettava laki ja riitoja käsittelevät tuomioistuimet määräytyvät palvelusopimuksesi mukaan. Ennen virallisten menettelyjen aloittamista osapuolet pyrkivät ensin ratkaisemaan riidan hyvässä uskossa ottamalla yhteyttä toisiinsa kirjallisesti.

22. Yhteystiedot

Näitä ehtoja koskevat kysymykset: info@cleanmyratings.com tai +1 773 541 4793 (Chicago) ja +1 315 898 1150 (New York).