法律資訊

服務條款

最後更新日期：2026 年 10 月 2 日

1. 關於本條款

本條款適用於您使用 cleanmyratings.com，以及 CleanMyRatings（「我們」）向客戶（「您」）提供的每項服務。就付費服務而言，我們亦會發出列明服務範圍及價格的服務協議或訂單。如服務協議與本條款有所不同，則該項委託以服務協議為準。使用本網站或我們的服務，即表示您接受本條款。

本網站的內容是有關我們服務及評論平台運作方式的一般資訊，並不構成法律意見，亦未必反映平台政策的最新變更。您不得以損害本網站或其他使用者的方式使用本網站，例如試圖存取您未獲授權使用的系統、大量傳送自動化請求，或未經我們許可複製本網站內容作商業用途。

我們提供：按照平台公開的政策評估公開評論；透過平台的官方程序準備及提交移除申請、檢舉及上訴；草擬評論回覆；監察評論檔案；就以合規方式邀請真實顧客留下評論提供建議；以及處理重複或錯誤的商家頁面、突然湧現的大量評論及僱主評論等相關協助。每項委託的確切服務、交付成果及價格均列明於其服務範圍內。

評估完全免費，不會令您負上任何購買義務。評估根據您提供的資料及平台當時公開可見的內容作出。評估屬我們的專業意見，並非對結果的承諾，亦不構成法律意見。

每個平台均自行獨立決定是否移除評論。我們無法控制這些決定，亦無法保證評論會被移除、平台需時多久，或對您的評分、排名或曝光度有任何影響。除非您的服務協議另有明確規定，我們的費用是為我們所做的工作而支付，並非為某一特定結果而支付。

您確認：

您同意在合理時間內回答我們的問題並提供證據。您方面的延誤可能會令個案進度延遲。如某項要求看來具誤導性、違法或違反平台規則，我們可拒絕或終止委託。

我們只會在您以書面批准服務範圍後（電子郵件即可）才開始工作。已批准範圍以外的工作，例如其後出現的新評論，會另行報價，並在您批准後才會開始。

個案工作會預先報價，並按已批准的服務範圍開立發票。監察及回覆服務按月預先開立發票。付款期限以發票所示為準。銀行卡付款由 Stripe 處理。如發票逾期未付，我們可暫停工作直至款項付清。

您可隨時取消。在開始前取消的工作不會收費，已為該工作支付的款項亦會退還。已完成工作的費用不設退款，因為該費用是為已完成的工作而非結果而支付。按月服務可按您服務協議所列的通知期終止；服務其後會持續至已付費期間結束為止。

雙方均須對另一方的非公開資料保密，並只將其用於該項委託。未經您書面許可，我們不會公開您是我們的客戶、發布您個案的細節，或在推廣中使用您的資料。這些義務在委託結束後仍然有效。

我們處理個人資料的方式載於我們的私隱政策。如我們代表您處理個人資料，我們會作為您的處理者，按照您有記錄的指示行事，並採取適當的保安措施。如有需要，可索取資料處理協議。

您可將我們交付給您的報告、評估及回覆用於您自己的業務。我們的方法、範本及其他資料仍歸我們所有。本網站的內容屬我們所有，未經許可不得複製作商業用途。

Google、Trustpilot、Yelp、Tripadvisor、Glassdoor 及其他平台名稱均為其擁有人的商標，本網站僅用以說明我們處理的平台。我們是一家獨立公司，與任何平台均無關聯，亦未獲任何平台認可。

本條款並不限制依法不得限制的責任。在此前提下，任何一方均無須對間接或相應而生的損失負責，包括利潤、收入或商譽的損失；而我們因某項委託而產生的總責任，以您在提出申索前十二個月內就該項委託向我們支付的費用為限。

對於因您提供不準確的資料或文件，或因您向我們發出違法或您無權發出的指示而引致的損失及費用，您同意向我們作出賠償。

如一方嚴重違約，且在收到書面通知後 14 天內仍未糾正，另一方可終止委託。在發票逾期未付期間，或如繼續工作會令我們須違反本條款或平台規則，我們可暫停工作。

對於超出我們合理控制範圍的事件（包括平台政策、程序或可用性的變更）所引致的延誤或未能履行，我們概不負責。

我們可能會更新本條款。您批准服務範圍時有效的版本適用於該項委託。最新版本會一直刊登於本頁面。

管轄法律及處理爭議的法院以您服務協議所列者為準。在展開任何正式程序前，雙方會先以書面聯絡對方，本著誠信嘗試解決爭議。

有關本條款的問題：info@cleanmyratings.com 或 +1 773 541 4793（芝加哥）及 +1 315 898 1150（紐約）。