服務 01
評論移除申請
並非每則負評都能移除。違反平台公開規則的評論才可以 — 而這些正是我們準備、整理證據並提交的個案。
服務內容
- ✓為您指出的每則評論提供書面資格評估，並引用確切的政策條款
- ✓證據包：評論者的過往行為模式、時間分析、您提供的服務紀錄、附時間戳記的截圖
- ✓透過平台本身的檢舉及上訴渠道提交 — 絕不透過存取帳戶或操控手段
- ✓如首輪決定與平台公布的政策相矛盾，我們會上報並再次上訴
- ✓逐宗個案匯報進度，讓您隨時知道哪些仍在處理、哪些已有決定
- ✓結案報告，列出每則已移除、被拒及撤回的評論，並附原因
誠實的限制：決定權在平台，而非我們。我們能控制的是個案質素 — 政策理據、證據及跟進。這些才是影響結果的關鍵。
流程
我們的運作方式
01
接收資料
您傳送公開檔案連結，並標示您關注的評論。我們永遠不需要存取您的帳戶。
02
評估
每則評論都會按平台現行的政策原文審視並分級：符合移除資格、有爭議或真實評論。
03
提交
符合資格的個案會附上證據，透過平台的官方途徑逐一提交。
04
結果
我們會追蹤決定，在有理據時提出上訴，並匯報哪些評論已被移除、哪些仍然保留。
交付成果
您實際會收到的內容
資格報告
逐則列出您的評論的表格，附上每則的政策理據及我們的把握程度。
個案紀錄
每次提交、參考編號、平台回覆及上訴，均註明日期。
結案摘要
哪些已移除、哪些被拒，以及我們對其餘評論的建議。
常見問題
關於此服務的問題
你們保證能移除嗎？+
不能，而且沒有人能誠實地作出保證 — 最終決定權在平台。我們承諾只提交具有真實政策理據的個案，並會在您花費任何金錢之前，告訴您哪些個案理據薄弱。
理據薄弱的個案是怎樣的？+
一則來自可核實顧客、描述真實體驗的詳細負評。它可能令人難受，語氣甚至不公平，但並沒有違反政策。這種情況的正確做法是公開回覆，而不是提交移除申請。
你們可以大量移除評論嗎？+
我們會逐一提交。大量檢舉是令商戶的檢舉被忽略的最快方法，在某些平台上更會令商戶頁面本身陷入風險。
誹謗或違法的評論又如何處理？+
如果內容涉及誹謗、披露私人資料或威脅，該個案或有理由透過您自己的律師發出法律通知。我們會準備支持這項行動的文件，但不提供法律意見或代表服務。