關於我們
我們協助商家以正確的方式處理不公平的評論
CleanMyRatings 專門處理違反 Google、Trustpilot、Yelp 及 Tripadvisor 規則的評論。我們以平台公開的政策及您自己的紀錄為依據，如實告訴您哪些可以移除、哪些不可以，並且絕不要求存取您的帳戶。
我們的工作方式
每宗個案背後的五項原則
1
以規則為依據
我們提交的每項申請，都以平台公開政策中的具體規則為依據。如果沒有適用的規則，我們便不會提交。
2
憑證據，不憑觀感
單憑覺得評論不公平並不足夠。我們以事實建立每宗個案：您的預約或銷售紀錄、員工紀錄、書面訊息，以及評論者的公開紀錄。
3
誠實的評估
在您付款之前，您便會知道哪些評論實際上可以移除，哪些不可以。我們不會接辦預計會失敗的個案。
4
不走捷徑
不用虛假評論，不用付費評論，不大量檢舉，不用一次性帳戶。這些做法會損害您的商戶檔案，並違反平台規則。
5
您的資料絕對保密
個案文件只會用於您的個案，只在檢舉需要時才提供給平台，並可應要求刪除。
我們的服務對象
評論決定電話會否響起的商家
- ✓評分一跌穿四星、來電便隨即減少的本地服務商家。
- ✓正面對虛假評論、競爭對手攻擊或評論勒索的餐廳、咖啡店及酒店。
- ✓因保密規定而無法公開回覆的診所、律師事務所及其他專業機構。
- ✓需要清楚掌握眾多商戶檔案整體情況的多分店品牌。
- ✓以自家品牌向客戶提供評論服務的代理公司。
這些個案的共通點，是問題可以用事實證明。我們不會協助任何人隱藏誠實的批評。
實用資訊
語言、服務時間及聯絡方式
語言
我們以英文、德文、法文、土耳其文及阿拉伯文處理個案。平台規則在每個國家都一樣，不同的只是評論及您紀錄所用的語言。
服務時間
星期一至星期六，三個地區當地時間 09:00–19:00：美國太平洋時間、美國東部時間及倫敦時間。在此時段以外收到的訊息，會於下一個工作天回覆。
聯絡我們
電郵至 info@cleanmyratings.com，致電 +1 773 541 4793（芝加哥）及 +1 315 898 1150（紐約），或使用任何頁面上的即時對話。