行業
牙科及醫療診所：評論移除及聲譽防護
診所面對兩難：評論涉及個人，而私隱規定又限制您在公開場合可以說的話。
我們觀察到的情況
牙科及醫療診所的常見模式
私隱法例令回覆變得困難，正因如此，移除才更加重要
常見的評論問題
從未求診的人描述治療結果的評論。點名個別醫護人員的帖文。把保險決定歸咎於診所的投訴。
通常可以移除的評論
點名員工或披露他人健康資料的內容、涉及利益衝突的評論，以及沒有相應病人紀錄的評論。
您已擁有的證據
預約系統及診所管理軟件可以確認不存在病人關係，而且不會披露任何人的紀錄，這正是關鍵所在。
在這個行業，委託服務包括
- ✓全面檢查所有載有您名稱的平台上的檔案
- ✓按平台現行政策為每則評論評級，並以書面列明
- ✓透過官方渠道逐一提交個案，並附上您的紀錄
- ✓為所有必須保留的評論草擬回覆
- ✓持續監察，下一次攻擊當天便能發現
行業常見問題
與您相似的商家常問的問題
我們可以回覆病人的評論嗎？+
可以，但必須非常謹慎。在許多司法管轄區，確認某人是病人本身已可能違反私隱法例。邀請對方私下聯絡的一般性回覆是較安全的做法，而我們草擬的正是這類回覆。
一個從未求診的人給我們寫了評論。如何證明？+
一份書面聲明，說明在該姓名及期間內並無任何紀錄，而且經妥善準備，不會披露任何其他人的資料。
有評論點名我們的牙科衛生員。可以移除嗎？+
識別並攻擊個別員工的內容違反 Google 及 Glassdoor 的規則，這也是較可靠的移除理據之一。