行業
家居服務及維修工程：評論移除及聲譽防護
維修工程生意依賴本地搜尋，而本地搜尋就是 Google Maps。評分一旦下跌，幾天內便會感受到影響。
我們觀察到的情況
家居服務及維修工程的常見模式
耗時的工程、分判商，以及從未獲接納的報價
常見的評論問題
關於您從未僱用的分判商的評論。從未成為客戶的鄰居所發布的評論。對未獲接納的報價的投訴。同時針對多家本地工程商戶、內容照抄的攻擊。
通常可以移除的評論
針對另一家公司的評論、一天內攻擊多家本地商戶的帳戶所造成的虛假互動，以及涉及利益衝突的評論。
您已擁有的證據
報價單、合約、附時間戳記的工地照片、材料發票及工作排程紀錄。
在這個行業，委託服務包括
- ✓全面檢查所有載有您名稱的平台上的檔案
- ✓按平台現行政策為每則評論評級，並以書面列明
- ✓透過官方渠道逐一提交個案，並附上您的紀錄
- ✓為所有必須保留的評論草擬回覆
- ✓持續監察，下一次攻擊當天便能發現
行業常見問題
與您相似的商家常問的問題
一晚之內出現了多則一星評論。+
這個模式本身就是個案。來自沒有本地紀錄的帳戶的集中湧現，是最清晰的虛假互動證據。
一位顧客的鄰居給我們寫了評論。+
這並非顧客體驗。根據 Google 的政策，這屬於離題內容。
我們的評分跌了半顆星，來電便停了。為何影響這麼快？+
因為 Google Maps 的排名及點擊率都會隨評分變動。這也是為何清理三則評論，可能比一個月的廣告更有價值。