Google hafnaði tilkynningunni þinni. Hvað nú?

Höfnun er ekki úrskurður um hvort umsögnin brjóti reglurnar. Hún er oft úrskurður um hvort tilkynningin hafi útskýrt hvaða reglu umsögnin braut.

Lestu það sem þú sendir í raun inn

Flestar tilkynningar sem er hafnað segja eitthvað á borð við „þessi umsögn er röng og skaðleg“. Það er kvörtun, ekki forsenda. Tilkynningin þarf að tilgreina flokk bannaðs efnis — fölsk virkni, hagsmunaárekstur, óviðkomandi efni, áreitni, persónuupplýsingar — og segja í einni setningu hvers vegna umsögnin fellur undir hann.

Byggðu kæruna rétt upp

• Eitt ákvæði. Veldu sterkustu forsenduna og rökstyddu hana, í stað þess að telja upp fimm og virðast óviss.
• Láttu gögnin fylgja. Skrár sem sýna að engin viðskipti áttu sér stað; skjáskot af reikningnum að birta sama texta annars staðar; samskipti sem sýna tilefnið.
• Settu fram tímalínuna. Dagsetning meintrar heimsóknar, dagsetning umsagnar, dagsetning ágreinings ef einhver var. Röðin sér um stóran hluta rökstuðningsins fyrir þig.
• Hafðu það formlegt. Sá sem les er með biðröð af málum. Tilfinningar eru lesnar sem merki um veikt mál.

Kærðu einu sinni, ekki fimm sinnum

Endurteknar innsendingar sama máls auka ekki líkurnar; þær draga úr því hversu alvarlega framtíðartilkynningar síðunnar eru teknar. Sendu betri útgáfu inn einu sinni.

Vittu hvenær svarið er nei

Ef umsögnin lýsir raunverulegri heimsókn í auðþekkjanlegum smáatriðum mun engin kæra hreyfa við henni, og hver sá þjónustuaðili sem lofar öðru er að selja eitthvað sem hann getur ekki staðið við. Á þeim tímapunkti felst vinnan í opinbera svarinu og áætluninni um öflun umsagna — þessu tvennu sem í raun breytir því sem næsti viðskiptavinur sér.

Það sem við gerum öðruvísi

Í hverju máli sem við sendum inn er ákvæðið tilgreint, skrárnar fylgja og málinu er fylgt eftir þar til ákvörðun liggur fyrir. Það er ekki glæsilegt, en það er allur munurinn á tilkynningu sem er lesin og tilkynningu sem er lokað á níu sekúndum.