E-commerce en detailhandel: reviews verwijderen en reputatie beschermen
Online verkopers worden op twee plaatsen tegelijk geraakt: de feedbackscore van de marktplaats en de algemene reviewplatformen.
Het patroon in e-commerce en detailhandel
Marktplaatsfeedback, productreviews en aanvallen op de lanceringsdag
Wat hier misgaat
Reviews van concurrenten die op een lancering zijn getimed. Feedback over de bezorging door een vervoerder die aan de verkoper wordt toegeschreven. Reviews van een productvariant die u niet verkoopt.
Wat meestal verwijderbaar is
Marktplaatsfeedback over bezorging die het platform zelf verzorgde, berichten van concurrenten en reviews over producten die nooit in uw assortiment zaten.
Bewijs dat u al hebt
Ordernummers, track-and-tracecodes, assortimentsgeschiedenis en retourgegevens — alles wat nodig is om te laten zien wat wel en niet is verkocht.
Hoe een opdracht er hier uitziet
- ✓Volledige doorlichting van elk platform waarop uw naam staat
- ✓Elke review schriftelijk getoetst aan het actuele beleid van het platform
- ✓Zaken afzonderlijk ingediend via de officiële kanalen, met uw gegevens als bijlage
- ✓Reacties opstellen voor alles wat moet blijven staan
- ✓Monitoring, zodat de volgende aanval dezelfde dag wordt opgemerkt
Gesteld door bedrijven zoals het uwe
Amazon-feedback over late levering van een Prime-bestelling.+
Onze Trustpilot-pagina kreeg twintig reviews in een uur.+
Een reviewer beschrijft een product dat we nooit hebben aangeboden.+
Gratis beoordeling voor e-commerce en detailhandel
Stuur de openbare links naar uw profielen. U krijgt een schriftelijk oordeel over elke review, vóór enige offerte.
of bel +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150