Comércio eletrónico e retalho: remoção de avaliações e defesa da reputação
Os vendedores online são atingidos em dois sítios ao mesmo tempo: a pontuação de comentários do marketplace e as plataformas de avaliações generalistas.
O padrão no comércio eletrónico e no retalho
Comentários de marketplace, avaliações de produto e ataques no dia do lançamento
O que corre mal aqui
Avaliações de concorrentes sincronizadas com um lançamento. Comentários sobre a entrega de uma transportadora atribuídos ao vendedor. Avaliações de uma variante de produto que não vende.
O que normalmente é removível
Comentários de marketplace sobre entregas asseguradas pela plataforma, publicações de concorrentes e avaliações que descrevem produtos que nunca estiveram no seu catálogo.
Provas que já tem
Números de encomenda, números de seguimento, histórico do catálogo e registos de devoluções — tudo o que é preciso para mostrar o que foi e não foi vendido.
Como é um trabalho neste setor
- ✓Levantamento completo de todas as plataformas onde aparece o seu nome
- ✓Cada avaliação classificada por escrito face à política atual da plataforma
- ✓Casos apresentados um a um pelos canais oficiais, com os seus registos anexados
- ✓Redação de respostas para tudo o que tem de ficar
- ✓Monitorização para apanhar o próximo ataque no próprio dia
Feitas por negócios como o seu
Um comentário na Amazon sobre atraso na entrega de uma encomenda Prime.+
A nossa página na Trustpilot recebeu vinte avaliações numa hora.+
Um autor descreve um produto que nunca tivemos à venda.+
Avaliação gratuita para comércio eletrónico e retalho
Envie as ligações públicas dos seus perfis. Recebe um veredicto escrito sobre cada avaliação antes de qualquer orçamento.
ou ligue para +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150