E-commerce et commerce de détail : suppression d’avis et défense de la réputation
Les vendeurs en ligne sont touchés à deux endroits à la fois : la note d’évaluation de la marketplace et les plateformes d’avis généralistes.
Le schéma dans l’e-commerce et le commerce de détail
Évaluations de marketplace, avis produits et attaques le jour du lancement
Ce qui se passe mal ici
Des avis de concurrents calés sur un lancement. Des évaluations sur la livraison d’un transporteur attribuées au vendeur. Des avis sur une variante de produit que vous ne vendez pas.
Ce qui est généralement supprimable
Les évaluations de marketplace portant sur une livraison assurée par la plateforme, les publications de concurrents et les avis décrivant des produits qui n’ont jamais figuré à votre catalogue.
Les preuves que vous avez déjà
Numéros de commande, numéros de suivi, historique du catalogue et registres de retours — tout ce qu’il faut pour montrer ce qui a été vendu ou non.
À quoi ressemble une mission ici
- ✓Passage en revue complet de chaque plateforme où figure votre nom
- ✓Chaque avis évalué par écrit au regard de la politique actuelle de la plateforme
- ✓Des dossiers déposés un par un par les canaux officiels, avec vos justificatifs joints
- ✓Rédaction de réponses pour tout ce qui doit rester
- ✓Une veille pour repérer la prochaine attaque le jour même
Posées par des entreprises comme la vôtre
Une évaluation Amazon sur un retard de livraison d’une commande Prime.+
Notre page Trustpilot a reçu vingt avis en une heure.+
Un auteur décrit un produit que nous n’avons jamais proposé.+
Évaluation gratuite pour l’e-commerce et le commerce de détail
Envoyez les liens publics de vos profils. Vous recevez un verdict écrit sur chaque avis avant tout devis.
ou appelez le +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150