行業
多分店及特許經營：評論移除及聲譽防護
總部通常要到品牌平均評分出現變動，才發現分店出了問題。到那時，問題往往已存在數月。
我們觀察到的情況
多分店及特許經營的常見模式
數十個商戶檔案，同一品牌，卻無法集中掌握
常見的評論問題
未認領及重複的商戶檔案不斷累積無人理會的評論。針對個別分店的攻擊，在集團層面完全看不到。評論被發布到完全錯誤的分店。
通常可以移除的評論
錯放在其他分店的評論、重複商戶檔案上的內容，以及大規模出現的一般違規情況。
我們為您建立的機制
一份涵蓋所有商戶檔案的統一清單、附提示通知的分店監察，以及一份讓總部看清哪些分店表現下滑的月度報告。
在這個行業，委託服務包括
- ✓全面檢查所有載有您名稱的平台上的檔案
- ✓按平台現行政策為每則評論評級，並以書面列明
- ✓透過官方渠道逐一提交個案，並附上您的紀錄
- ✓為所有必須保留的評論草擬回覆
- ✓持續監察，下一次攻擊當天便能發現
行業常見問題
與您相似的商家常問的問題
我們有 40 間分店。你們會全部評估嗎？+
會。評估按每個商戶檔案進行，而報告則會綜合整理，讓您看到每間分店的評分、評論數量及回覆覆蓋率。
評論經常落在錯誤的分店頁面上。+
這種情況十分常見，而且通常可以解決：如內容明顯描述的是另一間分店，Google 會接受移除這類錯誤歸屬的評論。
特許經營商可以個別使用這項服務嗎？+
可以，透過總部或直接委託均可。如特許經營協議有所要求，我們會將報告分開處理。