E-handel och detaljhandel: borttagning av recensioner och skydd av ryktet
Näthandlare drabbas på två ställen samtidigt: i marknadsplatsens säljarbetyg och på de allmänna recensionsplattformarna.
Mönstret inom e-handel och detaljhandel
Omdömen på marknadsplatser, produktrecensioner och angrepp på lanseringsdagen
Vad som går fel här
Recensioner från konkurrenter som tajmas till en lansering. Omdömen om ett budföretags leverans som tillskrivs säljaren. Recensioner av en produktvariant som du inte säljer.
Vad som oftast kan tas bort
Omdömen på marknadsplatser om leveranser som plattformen själv skötte, inlägg från konkurrenter och recensioner som beskriver produkter som aldrig har funnits i ditt sortiment.
Bevis du redan har
Order-ID:n, spårningsnummer, sortimentshistorik och returuppgifter – allt som behövs för att visa vad som såldes och vad som inte gjorde det.
Så ser ett uppdrag ut här
- ✓Fullständig genomgång av alla plattformar där ditt namn finns
- ✓Varje recension bedöms skriftligt mot plattformens aktuella regler
- ✓Ärendena skickas in ett i taget via officiella kanaler, med dina underlag bifogade
- ✓Svarsförslag för allt som måste ligga kvar
- ✓Bevakning så att nästa angrepp upptäcks samma dag
Frågor från företag som ditt
Amazon-omdöme om sen leverans på en Prime-beställning.+
Vår Trustpilot-sida fick tjugo recensioner på en timme.+
En recensent beskriver en produkt som vi aldrig har haft i sortimentet.+
Kostnadsfri bedömning för e-handel och detaljhandel
Skicka de offentliga länkarna till dina profiler. Du får en skriftlig bedömning av varje recension innan någon offert.
eller ring +1 773 541 4793 · +1 315 898 1150