行業
電子商務及零售：評論移除及聲譽防護
網上賣家會同時在兩方面受打擊：電商平台的回饋評分，以及一般評論平台。
我們觀察到的情況
電子商務及零售的常見模式
電商平台回饋、產品評論及新品推出日的攻擊
常見的評論問題
競爭對手在新品推出時發布的評論。把速遞公司的送貨問題歸咎於賣家的回饋。針對您並無出售的產品款式的評論。
通常可以移除的評論
關於由平台負責配送的電商平台回饋、競爭對手的評論，以及描述從未列入您產品目錄之產品的評論。
您已擁有的證據
訂單編號、追蹤編號、產品目錄紀錄及退貨紀錄，足以證明哪些產品曾經出售、哪些沒有。
在這個行業，委託服務包括
- ✓全面檢查所有載有您名稱的平台上的檔案
- ✓按平台現行政策為每則評論評級，並以書面列明
- ✓透過官方渠道逐一提交個案，並附上您的紀錄
- ✓為所有必須保留的評論草擬回覆
- ✓持續監察，下一次攻擊當天便能發現
行業常見問題
與您相似的商家常問的問題
關於 Prime 訂單延遲送達的 Amazon 回饋。+
如訂單由平台負責履行，這類回饋通常會被刪除。這是此行業成功率最高的類別之一。
我們的 Trustpilot 頁面在一小時內收到二十則評論。+
Trustpilot 的誠信團隊會調查評論數量激增的情況。請清楚說明當中的模式並一併標記，而不是逐則檢舉。
有評論者描述一件我們從未上架的產品。+
產品目錄紀錄就是證據，而且通常具決定性。