涵蓋平台
Glassdoor 評論移除及聲譽管理
Glassdoor 對評論者匿名性的保護比任何消費者平台都嚴格，而求職者在應徵前都會閱讀上面的評論。因此，僱主聲譽主要靠回覆及評論數量建立，而非靠移除。
Glassdoor 會移除的內容
- ✓指名道姓或可識別個別員工的內容
- ✓歧視性言語、威脅及騷擾
- ✓機密或專有的公司資料
- ✓來自從未受僱於該公司或從未參加該公司面試的人士的評論
- ✓廣告、垃圾訊息及重複提交的內容
不會移除的內容
- ✕對管理層、薪酬或企業文化的負面意見
- ✕不歡而散的前僱員所寫的評論
- ✕您認為片面、但反映真實任職經歷的批評
- ✕您想查出作者的評論 — Glassdoor 不會透露評論者的身分
我們的方法
我們如何處理 Glassdoor 個案
依指引檢舉
當內容指名道姓、披露機密資料或違反行為規則時，我們便會提交檢舉 — 這些正是 Glassdoor 實際執行的理據。
僱主回覆
官方回覆是這裡的主要手段。我們草擬的回覆會正視評論的實質內容，同時不會違反保密原則，也不會暗示評論者可能是誰。
評論數量策略
以合規的內部活動邀請全體員工留下評論 — 絕不只邀請滿意的員工 — 這才是在一季之內改變僱主評分的關鍵。
證據
有助 Glassdoor 個案成功的因素
- ✓可識別個人身分或披露機密資料的具體句子
- ✓證明雙方並無僱傭或面試關係的證據
- ✓被評論錯誤陳述為事實的內部政策紀錄
- ✓您在法律上獲准引用的日期及職位
政策會改變。平台會定期修訂評論規則。我們會在為您評估時查核當時公開的最新政策條文，而不會依賴去年的情況。
常見問題
Glassdoor 常見問題
我們能查出評論是誰寫的嗎？+
不能。Glassdoor 不會披露評論者的身分，而追查作者本身就是一種聲譽風險。個案是建基於內容，而非作者是誰。
我們可以請員工發表評論嗎？+
您可以邀請全體員工分享真實意見。要求員工給予正面評論、代擬評論內容或向員工施壓，均違反 Glassdoor 的規則，而且往往從文字中便看得出來。
我們應該回覆每一則評論嗎？+
回覆有實質內容的評論，尤其是相關政策其後已有改變的情況。對反覆出現的投訴保持沉默，會被視為默認。
Glassdoor 會移除從未受僱人士所寫的評論嗎？+
可以，前提是公司能證明並無任何僱傭或面試紀錄。這些證據必須由您提供。